Приложение №1
к постановлению Администрации МР
Зианчуринский район РБ
от «30» апрель 2019 года №309
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Зачисление детей в муниципальные
общеобразовательные учреждения» в муниципальном районе
Зианчуринский район Республики Башкортостан
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление детей
в муниципальные общеобразовательные учреждения» в муниципальном районе
Зианчуринский район Республики Башкортостан (далее соответственно – муниципальная
услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления
муниципальной услуги, определяет стандарт, сроки и последовательность действий
(административных процедур) при осуществлении полномочий по зачислению детей в
муниципальные общеобразовательные учреждения в муниципальном районе Зианчуринский
район Республики Башкортостан.
Круг Заявителей
1.2. Заявителями и получателями настоящей муниципальной услуги являются физические
лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства), на
которых в соответствии с законодательством возложена обязанность по воспитанию детей
(родители, опекуны или иные законные представители ребенка), а также совершеннолетние
лица, не получившие основного общего и среднего (полного) общего образования и имеющие
право на получение образования соответствующего уровня, являющимися гражданами
Российской Федерации, иностранными гражданами и лицами без гражданства (далее –
заявители).
1.3.Интересы заявителей, указанных в пункте 1.2. настоящего Административного
регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями (далее
– представитель).
1.4.Преимущественное право зачисления на обучение в общеобразовательные учреждения по
месту жительства в первоочередном порядке имеют:
дети сотрудника полиции;
дети сотрудника полиции, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного повреждения
здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей;
дети сотрудника полиции, умершего вследствие заболевания, полученного в период
прохождения службы в полиции;
дети гражданина Российской Федерации, уволенного со службы в полиции вследствие увечья
или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных
обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в полиции;
дети гражданина Российской Федерации, умершего в течение одного года после увольнения
со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в
связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в
период прохождения службы в полиции, исключивших возможность дальнейшего
прохождения службы в полиции;
дети, находящиеся (находившиеся) на иждивении сотрудника полиции, гражданина
Российской Федерации, указанных в пунктах 1-5 части 6 статьи 46 Федерального закона от
07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции»;
дети сотрудника, имеющего специальные звания и проходящего службу в учреждениях и
органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной службе

Государственной противопожарной службы и таможенных органах Российской Федерации
(далее – сотрудник);
дети сотрудника, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного повреждения здоровья,
полученных в связи с выполнением служебных обязанностей;
дети сотрудника, умершего вследствие заболевания, полученного в период прохождения
службы в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной
противопожарной службе Государственной противопожарной службы и таможенных органах
Российской Федерации;
дети гражданина Российской Федерации, уволенного со службы в учреждениях и органах
вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением
служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения службы в
учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной противопожарной
службе Государственной противопожарной службы и таможенных органах Российской
Федерации;
дети гражданина Российской Федерации, умершего в течение одного года после увольнения
со службы в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, федеральной
противопожарной службе Государственной противопожарной службы и таможенных органах
Российской Федерации вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в
связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие заболевания, полученного в
период прохождения службы в учреждениях и органах, исключивших возможность
дальнейшего прохождения службы в учреждениях и органах;
дети, находящиеся (находившиеся) на иждивении сотрудника, гражданина Российской
Федерации, указанных в пунктах 1-5 части 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012г.
№ 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов
исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации»;
а также дети военнослужащих по месту жительства их семей;
дети военнослужащих при изменении места военной службы, дети граждан, проходящих
военную службу по контракту, а также при увольнении с военной службы по достижении
ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или в связи с
организационно-штатными мероприятиями, в образовательные организации, ближайшие к
новому месту военной службы или месту жительства;
и дети иных категорий лиц в соответствии с действующим законодательством.
1.4.1.Преимущественное право зачисления на обучение в общеобразовательные учреждения,
имеющие интернат, во внеочередном порядке имеют:
дети сотрудников Следственного комитета Российской Федерации;
дети судей, в соответствии с Законом Российской Федерации «О статусе судей в Российской
Федерации» от 26.06.1992г. № 3132-1;
дети работников прокуратуры Российской Федерации.
Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
1.5. Справочная информация:
о месте нахождения и графике работы администрации муниципального района
Зианчуринский район Республики Башкортостан, муниципального казенного учреждения
«Отдел образования Администрации муниципального района Зианчуринский район
Республики Башкортостан», предоставляющего муниципальную услугу, (далее –
Администрация, Учреждение) ее (его) структурных подразделений, предоставляющих
муниципальную услугу, государственных и муниципальных органов и организаций,
обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги;
справочные телефоны структурных подразделений Администрации, Учреждения
предоставляющих муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении
муниципальной услуги;

адреса электронной почты и (или) формы обратной связи Администрации, Учреждения
предоставляющего муниципальную услугу;
размещены на официальном сайте Администрации, Учреждения в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный сайт Администрации
(учреждения)), в государственных информационных системах «Реестр государственных и
муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» и «Портале государственных и
муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» (www.gosuslugi.bashkortostan.ru)
(далее – РПГУ).
1.6. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
непосредственно при личном приеме заявителя в Отдел образования, Учреждении;
по телефону в Отделе образования Учреждении;
письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;
посредством размещения в открытой и доступной форме информации:
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан
(www.gosuslugi.bashkortostan.ru);
на официальном сайте Администрации: http://zianchura.bashkortostan.ru/, эл. почта:
adm17@bashkortostan.ru ;
на официальном сайте Отдела образования: http://zianroo.ru/, эл. почта zianroo@zianroo.ru;
посредством размещения информации на информационных стендах Учреждения.
Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется
бесплатно.
1.6.1. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:
способов подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
адресов
Учреждений,
Администраций
обращение
в
которые
необходимо
для предоставления муниципальной услуги;
справочной информации о работе Администрации, Учреждения;
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги;
по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления муниципальной услуги;
порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц,
и принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.
Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной
услуги, осуществляется бесплатно.
1.6.2.При устном обращении Заявителя (лично или по телефону) специалист Отдела
образования, Учреждения осуществляющий консультирование, подробно и в вежливой
(корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в
который позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и
должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если специалист Отдела образования , Учреждения не может самостоятельно дать ответ,
телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или
же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет
получить необходимую информацию
Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает Заявителю один
из следующих вариантов дальнейших действий:
изложить обращение в письменной форме;
назначить другое время для консультаций;

Специалист Отдела образования, Учреждения не вправе осуществлять информирование,
выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной
услуги, и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.
Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10 минут.
Информирование осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.
1.6.3.По письменному обращению специалист Отдела образования, Учреждения
ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно в письменной форме
разъясняет гражданину сведения по вопросам, указанным в пункте 1.5.1. Административного
регламента в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.6.4. На РПГУ размещается следующая информация:
наименование (в том числе краткое) муниципальной услуги;
наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
наименования органов (организаций), участвующих в предоставлении муниципальной
услуги;
перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление
муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального
опубликования (в том числе наименование и текст административного регламента с
указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта и источников
официального опубликования либо наименование и текст проекта административного
регламента);
способы предоставления муниципальной услуги;
описание результата предоставления муниципальной услуги;
категория заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;
срок предоставления муниципальной услуги (в том числе с учетом необходимости обращения
в иные органы власти и организации, участвующие в предоставлении услуги) и срок выдачи
(направления) документов, являющихся результатом предоставления услуги;
срок, в течение которого заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть
зарегистрировано;
максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении
муниципальной услуги лично;
основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении
муниципальной услуги (если возможность этого предусмотрена законодательством);
документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения услуги,
способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием
услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и находящиеся в
распоряжении республиканских органов исполнительной власти, органов местного
самоуправления Республики Башкортостан и организаций, участвующих в предоставлении
услуги, которые заявитель вправе представить для получения услуги по собственной
инициативе, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с
указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие
документы;
формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и иных документов, заполнение
которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме;
сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления услуги, правовых основаниях и
размерах платы, взимаемой с заявителя (если услуга предоставляется на возмездной основе),
методике расчета платы за предоставление услуги с указанием нормативного правового акта,
которым эта методика утверждена;
показатели доступности и качества услуги;
информация о внутриведомственных и межведомственных административных процедурах,
подлежащих выполнению Администрацией, Учреждением в том числе информация о
промежуточных и окончательных сроках таких административных процедур;

сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования
решений и действий (бездействия) Учреждения, Администрации, предоставляющего
муниципальную услугу;
Информация на РПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на
основании сведений, содержащихся в государственной информационной системе «Реестр
государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан»,
предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги
осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без
использования программного обеспечения, установка которого на технические средства
заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем
программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или
авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.
1.6.5. На официальных сайтах Администрации и Учреждения наряду со сведениями,
указанными в пункте 1.5.4. Административного регламента, размещаются:
порядок и способы подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
порядок и способы предварительной записи на подачу заявления о предоставлении
муниципальной услуги;
информация по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления муниципальной услуги;
порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги.
1.6.6. На информационных стендах Отдела образования и Учреждения подлежит размещению
следующая информация:
о месте нахождения и графике работы государственных и муниципальных органов и
организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги;
справочные телефоны структурных подразделений Учреждения, предоставляющих
муниципальную услугу, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи
Учреждения;
время ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления
муниципальной услуги в соответствии с требованиями Административного регламента;
сроки предоставления муниципальной услуги;
образцы заполнения заявления и приложений к заявлениям;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги;
исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги;
исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении
муниципальной услуги;
порядок и способы подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления муниципальной
услуги;
порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги;
порядок записи на личный прием к должностным лицам.
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия)
должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
1.6.7. В залах ожидания Учреждения размещаются нормативные правовые акты,
регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе
Административный регламент, которые по требованию заявителя предоставляются ему для
ознакомления.

1.6.8. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и
о результатах предоставления муниципальной услуги может быть получена заявителем (его
представителем) в «Личном кабинете» на РПГУ, а также в Отделе образования, Учреждении
при обращении заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1. Зачисление детей в муниципальные общеобразовательные учреждения.
Наименование органа местного самоуправления (организации), предоставляющего
(щей) муниципальную услугу
2.2.Муниципальная услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными
учреждениями, реализующими программы начального общего, основного общего, среднего
общего образования (далее – ОУ).
2.3. При предоставлении муниципальной услуги взаимодействие Учреждения, ОУ с органами
власти (организациями) не требуется.
2.4.При предоставлении муниципальной услуги Учреждению, ОУ запрещается требовать от
заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения
муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и
организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
Описание результата предоставления муниципальной услуги
2.5. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
Приказ о зачислении в ОУ;
мотивированный отказ в зачислении в ОУ.
Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости
обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги,
срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если
возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской
Федерации, Республики Башкортостан, срок выдачи (направления) документов,
являющихся результатом предоставления муниципальной услуги
2.6. Принятие и рассмотрение заявлений в первый класс и необходимых документов граждан,
проживающих на закрепленной территории, начинается 1 февраля и завершается не позднее
30 июня текущего года.
Принятие и рассмотрение заявления в первый класс и предоставленных документов граждан,
не проживающих на закрепленной территории, начинается с 1 июля текущего года до
момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября текущего года.
ОУ, закончившие прием в первый класс всех детей, проживающих на закрепленной
территории, осуществляют прием детей, не проживающих на закрепленной территории,
ранее 1 июля.
Принятие и рассмотрение заявлений о зачислении в ОУ (кроме зачисления в первый класс)
осуществляется в течение года.
Принятие решения о зачислении или об отказе в зачислении осуществляется в течение 7
рабочих дней со дня приема документов.
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
2.7.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной
услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен на
официальном сайте ОУ, Учреждения, в государственной информационной системе «Реестр
государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан и на РПГУ.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,
подлежащих представлению Заявителем, способы их получения Заявителем, в том
числе в электронной форме, порядок их представления

2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению
заявителем:
2.8.1.Заявление согласно Приложению № 1 к настоящему Административному регламенту,
поданное в адрес ОУ:
1)
в форме документа на бумажном носителе – посредством личного обращения
в ОУ, посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке,
описью вложения и уведомлением о вручении (далее – почтовое отправление);
2)
путем заполнения формы запроса через «Личный кабинет» РПГУ (далее –
отправление в электронной форме);
3)
посредством информационной системы «Электронное комплектование школ
Республики Башкортостан» https://complect.edu-rb.ru/ (далее – Система комплектования).
В заявлении указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка;
б) дата и место рождения ребенка;
в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителей (законных представителей)
ребенка;
г) адрес места жительства ребенка, его родителей (законных представителей);
д) контактные телефоны родителей (законных представителей) ребенка.
2.8.2.оригинал документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя),
либо оригинал документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и лица без
гражданства в Российской Федерации в соответствии со статьей 10 Федерального закона от
25.07.2002 г. № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской
Федерации».
2.8.3.Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае обращения за
получением муниципальной услуги представителя.
2.8.4.Для зачисления в первый класс детей, проживающих на закрепленной территории,
дополнительно предъявляется оригинал свидетельства о рождении ребенка или документ,
подтверждающий родство заявителя, свидетельство о регистрации ребенка по месту
жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документ,
содержащий сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания
на закрепленной территории.
2.8.5.Для детей, не проживающих на закрепленной территории, дополнительно к заявлению
предъявляется свидетельство о рождении ребенка.
2.8.6.Для детей, являющихся иностранными гражданами или лицами без гражданства,
дополнительно предъявляется документ, подтверждающий родство заявителя (или
законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право заявителя на
пребывание в Российской Федерации.
Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на русском
языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.
2.8.7.При приеме в первый класс детей из другого ОУ или во второй и последующие классы
дополнительно предоставляются личное дело обучающегося, выданное ОУ, в котором он
обучался ранее, и документы, содержащие информацию об успеваемости обучающегося в
текущем учебном году (выписка из классного журнала с текущими отметками и результатами
промежуточной аттестации), заверенные печатью исходной организации и подписью ее
руководителя (уполномоченного им лица).
2.8.8.При приеме в ОУ для получения среднего общего образования представляется аттестат
об основном общем образовании установленного образца.
2.8.9.Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются на обучение по
адаптированной основной общеобразовательной программе только с согласия их родителей
(законных представителей) и на основании рекомендаций психолого-медико-педагогической
комиссии.

2.8.10.При приеме в 1 класс детей, не достигших на 1 сентября возраста шести лет шести
месяцев или после достижения им возраста восьми лет, родители (законные представители)
обучающегося дополнительно предоставляют разрешение учредителя ОУ.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в
распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных
организаций и которые Заявитель вправе представить, а также способы их получения
Заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.9.Документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных организаций, отсутствуют.
Указание на запрет требовать от Заявителя
2.10.При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя:
2.10.1.представления документов и информации или осуществления действий, представление
или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,
регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной
услуги;
2.10.2.представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными
правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, муниципальными
правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную
услугу, государственных органов, органов местного самоуправления и (или)
подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления
организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением
документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ;
2.10.3. представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность
которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за
исключением следующих случаев:
изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления
муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении
муниципальной услуги;
наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах,
поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не
включенных в представленный ранее комплект документов;
истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального
отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо
в предоставлении муниципальной услуги;
выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или
противоправного действия (бездействия) должностного лица, работника Учреждения, Отдела
образования,
при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем
в письменном виде за подписью руководителя Учреждения, Администрации при
первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, предусмотренной частью 1.1. статьи 16 Федерального закона от
27.10.2010г. № 210-ФЗ, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за
доставленные неудобства.
2.10.4.При предоставлении муниципальных услуг в электронной форме с использованием
РПГУ запрещено:
отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, в случае если запрос и документы, необходимые для предоставления
муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке
предоставления муниципальной услуги, опубликованной на РПГУ;
отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос и документы,

необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с
информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на
РПГУ;
требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и
аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,
указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета
длительности временного интервала, который необходимости забронировать для приема;
требовать от заявителя предоставления документов, подтверждающих внесение заявителем
платы за предоставление муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.11.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, является:
- непредставление документов, указанных в пункте 2.8. Административного регламента.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.12.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.13. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.13.2. Отсутствие свободных мест в ОУ.
2.13.3. Заявление, поданное в форме электронного документа с использованием РПГУ или
Системы комплектования, к рассмотрению не принимается, если:
некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса (отсутствие
заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не соответствующее требованиям,
установленным Административным регламентом);
представление электронных копий (электронных образов) документов, не позволяющих в
полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты документа;
не соответствуют данные владельца квалифицированного сертификата ключа проверки
электронной подписи данным заявителя, указанным в заявлении, поданным в электронной
форме.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе
(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в
предоставлении муниципальной услуги
2.14. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальной услуги, и документы, выдаваемые организациями, участвующими в
предоставлении муниципальной услуги, нормативными правовыми актами Российской
Федерации, Республики Башкортостан не предусмотрены.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной оплаты, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,
включая информацию о методике расчета размера такой платы
2.16. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления муниципальной услуги, не взимается в связи с отсутствием таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении
муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной
услуги
2.17. Прием граждан осуществляется в порядке очередности.
Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной
услуги, в том числе в электронной форме

2.18. Все заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе поступившие в
форме электронного документа с использованием РПГУ или Системы комплектования,
принятые к рассмотрению ОУ подлежат регистрации в течение одного рабочего дня.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга
2.19. Местоположение административных зданий, в которых осуществляется прием
заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также
выдача результатов муниципальной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с
точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения),
в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка
(парковка) для личного автомобильного транспорта Заявителей. За пользование стоянкой
(парковкой) с Заявителей плата не взимается.
Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке (парковке)
выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные
транспортные средства.
В целях обеспечения беспрепятственного доступа Заявителей, в том числе передвигающихся
на инвалидных колясках, вход в здание и помещения, в которых предоставляется
муниципальная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными)
предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими
обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с
законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Центральный вход в здание Учреждения, ОУ должен быть оборудован информационной
табличкой (вывеской), содержащей информацию:
наименование;
местонахождение и юридический адрес;
режим работы;
график приема;
номера телефонов для справок.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать
санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Места ожидания Заявителей оборудуются стульями, скамьями, количество которых
определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в
помещении, а также информационными стендами.
Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для
чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным
шрифтом.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками
заявлений, письменными принадлежностями.
Места приема Заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с
указанием:
номера кабинета и наименования отдела;
фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за
прием документов;
графика приема Заявителей.
Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов, должно быть оборудовано
персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным
базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием
фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.
При предоставлении муниципальной услуги инвалидам обеспечиваются:
возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором
предоставляется муниципальная услуга;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены
здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в
такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том
числе с использование кресла-коляски;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и
самостоятельного передвижения;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для
обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов зданиям и помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга, и к муниципальной услуге с учетом ограничений их
жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также
надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными
рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются
услуги;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг
наравне с другими лицами.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество
взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении
муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения
муниципальной услуги в
многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных
услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной
услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
2.20. Основными показателями доступности предоставления муниципальной услуги
являются:
2.20.1. Расположение помещений, предназначенных для предоставления муниципальной
услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной
доступности для заявителей.
2.20.2.Наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления
муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования
(в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации.
2.20.3.Возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением
муниципальной услуги непосредственно в ОУ, либо в форме электронных документов с
использованием РПГУ или Системы комплектования.
2.20.4.Возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении муниципальной
услуги с помощью РПГУ или Системы комплектования.
2.21.Основными показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
2.21.1.Своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом
ее предоставления, установленным Административным регламентом.
2.21.2.Минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными
лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
2.21.3.Отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их
некорректное (невнимательное) отношение к заявителям.
2.21.4.Отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления
муниципальной услуги.

2.21.5.Отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) Учреждения,
ОУ его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении муниципальной
услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном
удовлетворении) требований заявителей.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления
муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления
государственных и муниципальных услуг, особенности предоставления муниципальной
услуги по экстерриториальному принципу и особенности предоставления
муниципальной услуги в электронной форме
2.22.Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре
предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
2.23.Предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу не
осуществляется.
2.24.Заявителям обеспечивается возможность представления заявления о предоставлении
муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов в форме электронного документа с
использованием РПГУ или Системы комплектования.
При подаче заявления в электронной форме с использованием РПГУ, используется простая
электронная подпись.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения
административных процедур в многофункциональных центрах
Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные
процедуры:
прием документов и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги;
рассмотрение заявления о зачислении детей в муниципальные ОУ и принятие решения о
зачислении (отказе в зачислении) ребенка в муниципальное ОУ;
направление (выдача) информации о зачислении или об отказе в зачислении в ОУ.
Прием документов и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги
3.2.Основанием для начала административной процедуры по приему заявлений и документов
является поступление в ОУ заявления о приеме и прилагаемых к нему документов,
представленных заявителем посредством личного обращение заявителя в ОУ посредством
РПГУ или Системы комплектования.
При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного
обращения заявителя работник ОУ ответственный за прием и регистрацию документов,
осуществляет следующую последовательность действий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность;
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя
физического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок,
зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не
позволяющих однозначно истолковать их содержание;
6) осуществляет прием заявления и документов и составляет расписку, которая содержит
информацию о регистрационном номере заявления о приеме ребенка в ОУ, о перечне
представленных документов, а при наличии выявленных недостатков - их описание;
8) вручает расписку заявителю. Приложение №2 к настоящему Административному
регламенту.

Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личном
обращении заявителя не превышает 15 минут.
В случае поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к
нему документов (при наличии) в электронной форме посредством РПГУ или Системы
комплектования специалист ОУ, ответственный за прием и регистрацию документов,
осуществляет действия, указанные в пункте 3.7. Административного регламента.
По основаниям, указанным в пункте 2.11. Административного регламента, в приеме и
регистрации заявления и прилагаемых документов отказывается.
Документы, предоставленные заявителем, регистрируются в журнале приема заявлений.
Результатом административной процедуры является передача заявления и представленных
документов работнику ОУ ответственному за их рассмотрение.
Способ фиксации результата выполнения административной процедуры при соответствии
пакета документов: присвоение входящего номера с последующим проставлением на
заявлении регистрационного штампа, выдача расписки заявителю.
Продолжительность административной процедуры не превышает 1 рабочий день.
Рассмотрение заявления о зачислении детей в муниципальные общеобразовательные
учреждения и принятие решения о зачислении (отказе в зачислении) ребенка в
муниципальное общеобразовательное учреждение
3.3. Основанием для начала административной процедуры является получение работником
ОУ ответственным за принятие решения, заявления и документов, представленных
заявителем.
При получении заявления о зачислении работник ОУ ответственный за принятие решения,
осуществляет проверку отсутствия или наличия оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги предусмотренных пунктом 2.13. Административного регламента.
При принятии решения о приеме в первые-одиннадцатые классы в текущем учебном году
руководитель ОУ руководствуется наличием свободных мест в ОУ.
При принятии решения о приеме в первые-одиннадцатые классы, реализующие
адаптированные
основные общеобразовательные
программы, руководитель
ОУ
руководствуется наличием рекомендации психолого-медико-педагогической комиссии и
свободных мест в ОУ.
При принятии решения о приеме в ОУ руководитель ОУ руководствуется соблюдением
сроков предоставления документов в образовательную организацию, указанных в
приглашении в ОУ.
В случае неявки заявителя в сроки, указанные в пункте 3.7.2, заявителю направляется
уведомление об истечении сроков предоставления оригиналов документов, указанных в
пункте 2.8, и о возможности повторной подачи документов для зачисления в школу.
По результатам проверки соответствия вышеуказанным требованиям руководителем ОУ
оформляется:
при принятии решения о зачислении в ОУ- распорядительный акт о зачислении в ОУ;
при принятии решения об отказе в зачислении в ОУ - уведомление об отказе в зачислении в
ОУ.
Зачисление в первый класс ОУ на следующий учебный год оформляется распорядительным
актом ОУ в течение 7 рабочих дней после приема документов.
Зачисление в первые-одиннадцатые классы ОУ на текущий учебный год оформляется
распорядительным актом ОУ в течение 3 рабочих дней после приема документов.
Распорядительные акты о зачислении в ОУ размещаются на информационном стенде ОУ в
день их издания.
Результатом административной процедуры является подписанное в установленном порядке
решение об отказе в зачислении в ОУ либо принятый в установленном порядке
распорядительный акт ОУ о приеме лица на обучение.
Максимальный срок административной процедуры не превышает 7 рабочих дней с момента
приема документов и выдачи расписки заявителю.

Направление (выдача) информации о зачислении или об отказе
в зачислении в общеобразовательное учреждение
3.4.Основанием для начала административной процедуры является принятое в установленном
порядке решение об отказе в зачислении ребенка в ОУ либо принятый в установленном
порядке распорядительный акт ОУ о приеме лица на обучение.
Письменное решение об отказе в зачислении ребенка в ОУ выдается заявителю при его
личном обращении в ОУ, но не ранее следующего рабочего дня со дня принятия такого
решения.
При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме ОУ
направляет на РПГУ посредством технических средств связи уведомление о завершении
рассмотрения заявления и прилагаемых документов с указанием (приложением) решения об
отказе в зачислении ребенка в ОУ либо принятый в установленном порядке
распорядительный акт ОУ о приеме лица на обучение.
Результатом административной процедуры является направление (выдача) заявителю
информации о зачислении или отказе в зачислении в ОУ.
Продолжительность административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
Перечень административных процедур (действий) при предоставлении государственной
услуги услуг в электронной форме
3.5.При предоставлении государственной услуги в электронной форме Заявителю
обеспечиваются:
получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
формирование запроса;
прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления
государственной услуги;
получение сведений о ходе выполнения запроса.
Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме
3.6. Формирование запроса.
Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса
на РПГУ или Системы комплектования.
Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется после заполнения
заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно
заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере
выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения
непосредственно в электронной форме запроса.
При формировании запроса заявителю обеспечивается:
а) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте
2.8. настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления
муниципальной услуги;
б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;
в) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по
желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для
повторного ввода значений в электронную форму запроса;
г) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с
использованием сведений, размещенных в федеральной системе «Единая система
идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационнотехнологическое
взаимодействие
информационных
систем,
используемых
для
предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее –
единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на РПГУ, в
части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и
аутентификации;
е) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без
потери ранее введенной информации;

ж) возможность доступа заявителя на РПГУ к ранее поданным им запросам в течение не
менее одного года, а также частично сформированных запросов – в течение не менее 3
месяцев.
3.7. Прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления
государственной услуги.
3.7.1. ОУ обеспечивает:
а) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
б) направление заявителю электронного сообщения о приеме запроса и необходимости
личной явки в ОУ для представления документов, указанных в пункте 2.8.
Административного регламента, на бумажном носителе не позднее 1 рабочего дня с момента
подачи заявления;
в) регистрацию запроса в течение 1 рабочего дня с момента представления заявителем
документов, указанных в пункте 2.8. Административного регламента, на бумажном
носителе.
Предоставление услуги начинается с приема и регистрации документов, указанных в пункте
2.8. Административного регламента, на бумажном носителе.
3.7.2.Электронное заявление становится доступным для работника ОУ, ответственного за прием
и регистрацию документов, в информационной системе межведомственного электронного
взаимодействия (далее – СМЭВ).
Ответственный специалист:
проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с РПГУ или Системы
комплектования, с периодом не реже двух раз в день;
изучает поступившие заявления и приложенные образы документов (документы);
производит действия в соответствии с пунктом 3.8.1. настоящего Административного
регламента;
направляет заявителю приглашение в образовательную организацию с указанием даты и
времени приема документов с учетом следующих сроков:
при зачислении в первые классы ОУ на следующий учебный год при приеме детей,
проживающих на закрепленной территории – в течение трех рабочих дней с даты подачи
заявления в электронной форме, но не позднее 45 дней со дня подачи заявления в
электронной форме;
при зачислении в первые классы ОУ на следующий учебный год при приеме детей, не
проживающих на закрепленной территории - в течение трех рабочих дней с даты подачи
заявления в электронной форме, но не позднее 30 дней со дня подачи заявления в
электронной форме;
при зачислении в первые-одиннадцатые (двенадцатые) классы ОУ на текущий учебный год: в
течение трех рабочих дней с даты подачи заявления в электронной форме, но не позднее
30 дней со дня подачи заявления в электронной форме.
При подаче заявления в несколько ОУ и получении приглашений из нескольких ОУ
заявителю необходимо определиться с выбором ОУ в срок со времени получения
приглашений ОУ и до установленной приглашением даты представления документов в
ОУ.
3.8. Получение сведений о ходе выполнения запроса.
Получение информации о ходе рассмотрения запроса и о результате предоставления
государственной услуги производится в «Личном кабинете» на РПГУ при условии
авторизации, а также в Системе комплектования. Заявитель имеет возможность
просматривать статус электронного запроса, а также информацию о дальнейших действиях
по собственной инициативе, в любое время.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:
а) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и
документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления
услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо

мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для
предоставления услуги;
в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о
предоставлении муниципальной услуги и возможности получить результат предоставления
муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной
услуги.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением
ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной
услуги, а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением Административного регламента, иных
нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной услуги, осуществляется на постоянной основе должностными лицами
Учреждения, уполномоченными на осуществление контроля за предоставлением
муниципальной услуги.
Для текущего контроля используются сведения служебной корреспонденции, устная и
письменная информация специалистов и должностных лиц Учреждения.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок:
решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
выявления и устранения нарушений прав граждан;
рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие
жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты
и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в
себя проведение плановых и внеплановых проверок.
4.3.Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы Учреждения,
утверждаемых руководителем Учреждения. При плановой проверке полноты и качества
предоставления муниципальной услуги контролю подлежат:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение положений настоящего Административного регламента;
правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении
муниципальной услуги.
Основанием для проведения внеплановых проверок являются:
получение от государственных органов, органов местного самоуправления информации о
предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов Российской
Федерации, нормативных правовых актов Республики Башкортостан и нормативных
правовых актов органов местного самоуправления;
обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том числе на
качество предоставления муниципальной услуги.
4.4.Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются должностные
лица и специалисты Учреждения.
Проверка осуществляется на основании приказа Учреждения.
4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные
недостатки и указываются сроки их устранения. Справка подписывается должностными
лицами и специалистами Учреждения, проводившими проверку. Проверяемые лица под
роспись знакомятся со справкой.
Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействие), принимаемые
(осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений
Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации,
Республики Башкортостан и органов местного самоуправления осуществляется привлечение
виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц за правильность и своевременность
принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги
закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями
законодательства.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги,
в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.7. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за
предоставлением муниципальной услуги путем получения информации о ходе
предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных
процедур (действий).
Граждане, их объединения и организации также имеют право:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления
муниципальной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего Административного
регламента.
4.8. Должностные лица Учреждения принимают меры к прекращению допущенных
нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.
Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений
и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)
органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, а
также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников
Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие
(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его
должностных лиц, муниципальных служащих, многофункционального центра и (или)
его работников
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий (бездействия)
Учреждения, ОУ должностных лиц Учреждения, ОУ в досудебном (внесудебном) порядке
(далее – жалоба).
Предмет жалобы
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия
(бездействие) Учреждения, ОУ предоставляющего муниципальную услугу. Заявитель может
обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, установленным статьями 11.1. и 11.2.
Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги,
комплексного запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210ФЗ;
требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий,
предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан,
муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики
Башкортостан, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной
услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены
федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными
правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами.

требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не
предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами;
отказ Учреждения, ОУ должностного лица Учреждения, ОУ в исправлении допущенных
опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги
документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления
муниципальной услуги;
приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления
не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными
правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами.
требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или
информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при
первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением
случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010г. №
210-ФЗ».
Органы местного самоуправления, организации и
уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть
направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) Учреждения, ОУ должностного лица
Учреждения,ОУ подается руководителю Учреждения, ОУ.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Учреждения, ОУ рассматривается
непосредственно
руководителем
Администрации
либо
должностным
лицом,
уполномоченным на рассмотрение жалоб.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Учреждения, ОУ подается в
соответствующий орган местного самоуправления, являющийся учредителем Учреждения,
ОУ либо в случае его отсутствия рассматривается непосредственно руководителем
Учреждения, ОУ.
В Учреждении, ОУ предоставляющем муниципальную услугу, Администрации определяются
уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе по почте, а
также при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать: наименование
Учреждения, ОУ предоставляющего
муниципальную услугу, Администрации, его должностного лица, его руководителя,
привлекаемых организаций, их руководителей и (или) работников, решения и действия
(бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, его должностного лица;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)
органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица. Заявителем могут
быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их
копии.
В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ,
подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве
документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя,

может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской
Федерации доверенность (для физических лиц).
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
5.5.1. Учреждением, ОУ в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где
заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой
обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной
услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,
удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.5.2. Многофункциональным центром или привлекаемой организацией.
При поступлении жалобы на решения и (или) действия (бездействия) Учреждения, ОУ его
должностного лица многофункциональный центр или привлекаемая организация
обеспечивают ее передачу в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены
соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Администрацией,
но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
5.6.1.официального сайта ОУ, Учреждения, Администрации в муниципальном районе
Зианчуринский район Республики Башкортостан.
5.6.2.РПГУ, а также Федеральной государственной информационной системы,
обеспечивающий процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг
(https://do.gosuslugi.ru/).
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 настоящего
Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,
подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством
Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не
требуется.
В случае, если в компетенцию ОУ, Учреждения, Администрации не входит принятие
решения по поданной заявителем жалобы, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации
Учреждение направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной
форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы
5.7. Жалоба, поступившая в ОУ, Учреждение, Администрацию подлежит рассмотрению в
течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа ОУ, Учреждения, его должностного лица в приеме документов
у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в
течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если
возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской
Федерации
5.8. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
Результат рассмотрения жалобы
5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом ОУ, Учреждения,
Администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается одно из
следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной
услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами;

в удовлетворении жалобы отказывается.
При удовлетворении жалобы ОУ, Учреждение принимает исчерпывающие меры по
устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата
муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не
установлено законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан.
Учреждение отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том
же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и по тому же
предмету жалобы.
ОУ, Учреждение, Администрация вправе оставить жалобу без ответа по существу
поставленных в ней вопросов в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и
имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество
(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или
жалобы.
Об
оставлении
жалобы
без
ответа
сообщается
заявителю
в
течение
3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9.
настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию
заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование ОУ, Учреждения, Администрации, рассмотревшего жалобу, должность,
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего
решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или
действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование Заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в
том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.12. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю,
указанном в пункте 5.11. Административного регламента, дается информация о действиях,
осуществляемых ОУ, Учреждением, Администрацией, в целях незамедлительного устранения
выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения
за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые
необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.13. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю,
указанном в пункте 5.11. Административного регламента, даются аргументированные
разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования
принятого решения.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков
состава административного правонарушения или преступления должностное лицо ОУ,
Учреждения, Администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в

соответствии с пунктом 5.3 настоящего Административного регламента, направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. Положения настоящего Административного регламента, устанавливающие порядок
рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении
муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным
законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ.
Порядок обжалования решения по жалобе
5.16. Заявители имеют право на обжалование неправомерных решений, действий
(бездействия) должностных лиц в судебном порядке.
Право Заявителя на получение информации и документов, необходимых для
обоснования и рассмотрения жалобы
5.17. Заявитель имеет право на получение информации и документов для обоснования и
рассмотрения жалобы.
Должностные лица ОУ, Учреждения, Администрации обязаны:
обеспечить заявителя информацией, непосредственно затрагивающей права и законные
интересы, если иное не предусмотрено законом;
обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы;
направить письменный ответ либо в форме электронного документа по существу
поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 5.18.
настоящего Административного регламента.
Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
5.18. Учреждение обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия)
органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо
муниципальных
служащих,
многофункционального
центра,
работников
многофункционального центра, привлекаемых организаций или их работников посредством
размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их
официальных сайтах и на РПГУ;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия)
органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо
муниципальных служащих, многофункционального центра, работников
многофункционального центра, привлекаемых организаций или их работников, в том числе
по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Зачисление детей в муниципальные
общеобразовательные учреждения»

Директору
________________________________________
(наименование организации)
________________________________________
(фамилия, имя, отчество директора)
________________________________________
________________________________________
(фамилия, имя, отчество родителей (законных представителей) ребенка)
Адрес места жительства родителей (законных представителей) ребенка)
_________________
________________________________________
Адрес места жительства ребенка:___________
________________________________________
Адрес регистрации ребенка:________________
________________________________________
Контактные телефоны родителей (законных представителей) ребенка
дом.тел. ________________________________
моб.тел. ________________________________
рабочий ________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу зачислить моего сына (дочь)____________________________________________
____________________________________________________________________________
______
(фамилия, имя, отчество ребенка, совершеннолетнего гражданина)
____________________________________________________________________________
____
(дата рождения, место рождения ребенка, совершеннолетнего гражданина)
в _______________ класс.
Окончил(а)_____ классов школы № __________________________.
Изучал(а)__________________________________ язык (при приеме в 1-й класс не
заполняется).
На основании статьи 14 (ч.6.) Федерального закона от 29.12.2012г. № 273-ФЗ «Об
образовании
в Российской Федерации» прошу организовать для моего ребенка
____________________________________________________________________________
______
(фамилия, имя, отчество ребенка, совершеннолетнего гражданина),
поступающего в _______ класс, обучение на ________________________ языке/языках,
изучение родного _______________________ языка и родной литературы (литературного
чтения) на родном __________________________ языке, башкирского языка как
государственного языка Республики Башкортостан________________ (указать ответ: да/
нет).
С лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о
государственной аккредитации образовательной организации, уставом образовательной
организации,
основными
образовательными
программами,
реализуемыми

образовательной организацией, правами и обязанностями обучающихся и другими
документами,
регламентирующими
организацию
образовательного
процесса,
ознакомлен(а).
Настоящим заявлением подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных
данных
и
персональных
данных
ребенка
______________________________________________
________________________(фамилия, имя, отчество ребенка, совершеннолетнего
гражданина)
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласие может быть отозвано мной в письменной форме.
К заявлению прилагаю:
1.
______________________________________________________________________
_____
2.
______________________________________________________________________
_____
«__» __________ 20___ года

_____________________
(подпись)

Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Зачисление детей в муниципальные
общеобразовательные учреждения»

Расписка о приеме документов
на предоставление муниципальной услуги № __________
1. Регистрационный номер заявления о приеме в общеобразовательное учреждение
______________________________________________________________________,
2. Отметка о сдаче документов:
1. свидетельство о рождении ребенка;
2. свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства на закреплённой
территории;
3. медицинское заключение (по усмотрению родителей (законных представителей);
4. аттестат об основном общем образовании (при приёме в 10 или 11 класс);
5. личное дело учащегося (при приеме во 2-11-ые классы);
копия документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления
прав ребенка) (для родителей (законных представителей) детей, являющихся
иностранными гражданами или лицами без гражданства)
6. копия документа, подтверждающая право на пребывание в РФ (для иностранных
граждан или лиц без гражданства).
Распорядительный акт о зачислении обучающихся размещается на информационном
стенде общеобразовательного учреждения.
Документы получил_____________________________________
(ФИО специалиста)
________ ______________20____года
М.П.
Контактные телефоны:
Общеобразовательного учреждения ________________

Приложение №2
к постановлению Администрации МР
Зианчуринский район РБ
от «30» апреля 20_19_года № 309
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и
зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательную
программу дошкольного образования (детские сады)»
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием
заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации,
реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»
разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной
услуги, определяет стандарт, сроки и последовательность действий (административных
процедур) при осуществлении полномочий по приему заявлений, постановке на учет и
зачислению детей в образовательные организации, реализующие образовательную
программу дошкольного образования в муниципальном районе Зианчуринский район
Республики Башкортостан (далее соответственно - Муниципальная услуга,
Административный регламент)
Круг заявителей
1.2. Заявителям являются физические лица – родители (законные представители)
детей в возрасте от 2 месяцев до 6 лет 6 месяцев (далее – Заявитель).
1.3. Интересы Заявителей, указанных в пункте 1.2. настоящего Административного
регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями
(далее – представитель).
1.4. Во внеочередном порядке предоставляются места в образовательных
организациях, реализующих образовательную программу дошкольного образования
(детские сады) (далее – Организация):
детям граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на
Чернобыльской АЭС (часть 12 статья 14 Закона Российской Федерации от 15.05.1991г.№
1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие
катастрофы на Чернобыльской АЭС»);
детям граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных
(переселяемых) из зоны отселения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС
(часть 12 статья 17 Закона Российской Федерации от 15.05.1991г. № 1244-1 «О
социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие
катастрофы на Чернобыльской АЭС»);
детям граждан из подразделений особого риска (постановление Верховного Совета
Российской Федерации от 27.12.1991г. № 2123-1 «О распространении действия Закона
РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации
вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого
риска»);
детям погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами
военнослужащих и сотрудников боевых действий на территории Южной Осетии и
Абхазии (Постановление Правительства Российской Федерации от 12.08.2008г. № 587
«О дополнительных мерах по усилению социальной защиты военнослужащих и
сотрудников федеральных органов исполнительной власти, участвующих в выполнении

задач по обеспечению безопасности и защите граждан Российской Федерации,
проживающих на территориях Южной Осетии и Абхазии»);
детям участников боевых действий на территории Республики Дагестан
(Постановление Правительства РФ от 25.08.1999г. № 936 «О дополнительных мерах по
социальной защите членов семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних
дел, Государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы,
непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории Республики
Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с
выполнением служебных обязанностей»);
детям сотрудников Следственного комитета Российской Федерации
(часть 25
статья 35 Федерального закона от 28.12.2010г. № 403-ФЗ «О Следственном комитете
Российской Федерации»);
детям прокуроров (часть 5 статьи 44 Федерального закона от 17.01.1992г. № 2202-1
«О прокуратуре Российской Федерации»);
детям судей (пункт 3 статьи 19 Закона Российской Федерации от 26.06.1992г. №
3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации»).
1.5. В первоочередном порядке предоставляются места в указанных Организациях:
детям из многодетных семей (Указ Президента Российской Федерации от
05.05.1992г. № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей»);
детям-инвалидам (Указ Президента Российской Федерации от 02.10.1992г. № 1157
«О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»);
детям, один из родителей которых является инвалидом (Указ Президента
Российской Федерации от 02.10.1992г. № 1157 «О дополнительных мерах
государственной поддержки инвалидов»);
детям военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, уволенных с
военной службы при достижении ими предельного возраста пребывания на военной
службе, состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями
(часть 6 статьи 19 Федерального закона от 27 05.1998 г. № 76-ФЗ «О статусе
военнослужащих»);
детям сотрудников полиции (пункт 1 часть 6 стати 46 Федерального закона от
07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции»);
детям сотрудника полиции, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного
повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей
(пункт 2 часть 6 стати 46 Федерального закона от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции»);
детям сотрудника полиции, умершего вследствие заболевания, полученного в
период прохождения службы в полиции (пункт 3 часть 6 стати 46 Федерального закона
от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции»);
детям гражданина Российской Федерации, уволенного со службы в полиции
вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением
служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения
службы в полиции (пункт 4 часть 6 стати 46 Федерального закона от 07.02.2011г. № 3ФЗ «О полиции»);
детям гражданина Российской Федерации, умершего в течение одного года после
увольнения со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения здоровья,
полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие
заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции, исключивших
возможность дальнейшего прохождения службы в полиции (пункт 5 часть 6 стати 46
Федерального закона от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции»);
детям, находящимся (находившимся) на иждивении сотрудника полиции,
гражданина Российской Федерации, указанных в пунктах 1-5 части 6 стати 46
Федерального закона от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции»);
детям сотрудников органов внутренних дел, не являющихся сотрудниками полиции
(Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции»);

детям сотрудников, имеющих специальные звания и проходящих службу в
учреждениях
и
органах
уголовно-исполнительной
системы,
федеральной
противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по
контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных
органах Российской Федерации (часть 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012г.
№ 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов
исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации»);
детям сотрудника, имевшего специальное звание и проходившего службу в
учреждениях
и
органах
уголовно-исполнительной
системы,
федеральной
противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по
контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных
органах Российской Федерации, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного
повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей
(часть 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012г. № 283-ФЗ «О социальных
гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и
внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»);
детям сотрудника, имевшего специальное звание и проходившего службу в
учреждениях
и
органах
уголовно-исполнительной
системы,
федеральной
противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по
контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных
органах Российской Федерации, умершего вследствие заболевания, полученного в
период прохождения службы в учреждениях и органах (часть 14 статьи 3 Федерального
закона от 30.12.2012г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых
федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации»);
дети гражданина Российской Федерации, имевшего специальное звание и
проходившего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы,
федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы,
органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и
таможенных органах Российской Федерации, уволенного со службы в учреждениях и
органах вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с
выполнением служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего
прохождения службы в учреждениях и органах (часть 14 статьи 3 Федерального закона
от 30.12.2012г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых
федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации»);
дети гражданина Российской Федерации, имевшего специальное звание и
проходившего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы,
федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы,
органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и
таможенных органах Российской Федерации, умершего в течение одного года после
увольнения со службы в учреждениях и органах вследствие увечья или иного
повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей,
либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в
учреждениях и органах, исключивших возможность дальнейшего прохождения службы
в учреждениях и органах (часть 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012г. № 283ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов
исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации»)1.
1

В муниципальных правовых актах и административных регламентах, принятых ранее, необходимо
учитывать категории граждан, дети которых принимаются в первоочередном и внеочередном порядках в
соответствии с федеральным законодательством и настоящим Административным регламентом.

Внутри одной льготной категории (право на внеочередное или первоочередное
предоставление мест в образовательных организациях) заявления родителей (законных
представителей) рассматривается по дате подачи заявления.
Не допускается предоставление льгот по иным основаниям, не предусмотренным
федеральными законами, законами Республики Башкортостан и подзаконными
нормативно-правовыми актами.
Требования к порядку информирования о предоставлении Муниципальной услуги
1.6. Справочная информация:
о месте нахождения и графике работы администрации муниципального района
Зианчуринский район Республики Башкортостан, муниципального казенного
учреждения
«Отдел
образования
Администрации
муниципального
района
Зианчуринский район Республики Башкортостан» (далее – Администрация, Отдел
образования), предоставляющих Муниципальную услугу, государственных и
муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для
получения Муниципальной услуги;
справочные телефоны Администрации, Отдела образования предоставляющего
Муниципальную услугу, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги;
адреса электронной почты и (или) формы обратной связи Администрации, Отдела
образования предоставляющего Муниципальную услугу;
размещены
на
официальном
сайте
Администрации
в
информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» (далее - официальный сайт Администрации), в
государственных
информационных
системах
«Реестр
государственных
и
муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» и «Портале
государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан»
(www.gosuslugi.bashkortostan.ru) (далее – РПГУ).
1.7.
Информирование о порядке предоставления Муниципальной услуги
осуществляется:
непосредственно при личном приеме заявителя в Администрации, Отделе
образования или многофункциональном центре предоставления государственных и
муниципальных услуг (далее - Многофункциональный центр);
по телефону в Администрации, Отделе образовании или Многофункциональном
центре;
письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;
посредством размещения в открытой и доступной форме информации:
на РПГУ (www.gosuslugi.bashkortostan.ru);
на официальном сайте Администрации: http://zianchura.bashkortostan.ru/, эл. почта:
adm17@bashkortostan.ru ;
на официальном сайте Отдела образования: http://zianroo.ru/, эл. почта zianroo@zianroo.ru;
посредством
размещения
информации
на
информационных
стендах
Администрации, Отдела образования или Многофункционального центра.
1.8. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:
способов подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги;
адресов Администрации, Отдела образования и Многофункциональных центров,
обращение в которые необходимо для предоставления Муниципальной услуги;
справочной информации о работе Администрации, Отдела образования;
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
порядка и сроков предоставления Муниципальной услуги;
порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
Муниципальной услуги и о результатах предоставления Муниципальной услуги;
по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления Муниципальной услуги;

порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия)
должностных лиц, и принимаемых ими решений при предоставлении Муниципальной
услуги.
Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги и
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
Муниципальной услуги, осуществляется бесплатно.
1.9.При устном обращении Заявителя (лично или по телефону) специалист Отдела
образования, Многофункционального центра, осуществляющий консультирование,
подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по
интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
органа, в который позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее – при
наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если специалист Отдела образования не может самостоятельно дать ответ,
телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное
лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по
которому можно будет получить необходимую информацию.
Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает
Заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:
изложить обращение в письменной форме;
назначить другое время для консультаций;
Специалист Отдела образования не вправе осуществлять информирование,
выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления Муниципальной
услуги, и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.
Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10
минут.
Информирование осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.
1.10. По письменному обращению специалист
Отдела образования
ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно в письменной форме
разъясняет гражданину сведения по вопросам, указанным в пункте 1.8.
Административного регламента в порядке, установленном Федеральным законом от
02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации».
1.11. На РПГУ размещается следующая информация:
наименование (в том числе краткое) муниципальной услуги;
наименование органа (организации), предоставляющего Муниципальную услугу;
наименования органов власти и организаций, участвующих в предоставлении
Муниципальной услуги;
перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих
предоставление Муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников
официального опубликования (в том числе наименование и текст административного
регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта и
источников официального опубликования либо наименование и текст проекта
административного регламента);
способы предоставления Муниципальной услуги;
описание результата предоставления Муниципальной услуги;
категория заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;
срок предоставления муниципальной услуги (в том числе с учетом
необходимости обращения в иные органы власти и организации, участвующие в
предоставлении услуги) и срок выдачи (направления) документов, являющихся
результатом предоставления Муниципальной услуги;
срок, в течение которого заявление о предоставлении Муниципальной услуги
должно быть зарегистрировано;

максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении
Муниципальной услуги лично;
основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении
Муниципальной услуги (если возможность этого предусмотрена законодательством);
документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для
получения Муниципальной услуги, способы получения этих документов заявителем и
порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых
могут быть получены такие документы;
документы, необходимые для предоставления Муниципальной
услуги и
находящиеся в распоряжении республиканских органов исполнительной власти, органов
местного самоуправления Республики Башкортостан и организаций, участвующих в
предоставлении услуги, которые заявитель вправе представить для получения услуги по
собственной инициативе, способы получения этих документов заявителем и порядок их
представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть
получены такие документы;
формы заявлений о предоставлении Муниципальной услуги и иных документов,
заполнение которых Заявителем необходимо для обращения за получением
Муниципальной услуги в электронной форме;
сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления муниципальной
услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя (если услуга
предоставляется на возмездной основе), методике расчета платы за предоставление
муниципальной услуги с указанием нормативного правового акта, которым эта методика
утверждена;
показатели доступности и качества Муниципальной услуги;
информация о внутриведомственных и межведомственных административных
процедурах, подлежащих выполнению Администрацией, Отделом образования в том
числе информация о промежуточных и окончательных сроках таких административных
процедур;
сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного)
обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, Отдела образования
предоставляющего Муниципальную услугу;
Информация на РПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги
на основании сведений, содержащихся в государственной информационной системе
«Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики
Башкортостан», предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления Муниципальной услуги
осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без
использования программного обеспечения, установка которого на технические средства
заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем
программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или
авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.
1.12. На официальном сайте Отдела образования наряду со сведениями,
указанными в пункте 1.11. Административного регламента, размещаются:
порядок и способы подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги;
порядок и способы предварительной записи на подачу заявления о
предоставлении Муниципальной услуги;
информация по вопросам предоставления услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги;
порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
муниципальной услуги и о результатах предоставления Муниципальной услуги.
1.13. На информационных стендах Отдела образования подлежит размещению
информация:

о месте нахождения и графике работы государственных и муниципальных
органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения
муниципальной услуги, а также многофункциональных центров;
справочные телефоны Администрации, Отдела образования предоставляющих
муниципальную услугу, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги;
адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной
связи Администрации, Отдела образования.
время ожидания в очереди на прием документов и получение результата
предоставления
Муниципальной
услуги
в
соответствии
с
требованиями
Административного регламента;
сроки предоставления Муниципальной услуги;
образцы заполнения заявления и приложений к заявлениям;
исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги;
исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в
предоставлении Муниципальной услуги;
порядок и способы подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги;
порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления
Муниципальной услуги;
порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
Муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги;
порядок записи на личный прием к должностным лицам;
порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий
(бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление Муниципальной
услуги.
1.14. В залах Отдела образования размещаются нормативные правовые акты,
регулирующие порядок предоставления Муниципальной услуги, в том числе
Административный регламент, которые по требованию заявителя предоставляются ему
для ознакомления.
1.15. Размещение информации о порядке предоставления Муниципальной услуги
на информационных стендах в помещении многофункционального центра
осуществляется
в
соответствии
с
соглашением,
заключенным
между
многофункциональным центром и Администрацией с учетом требований к
информированию, установленных Административным регламентом.
1.16. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
Муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги может
быть получена Заявителем (его представителем) в «Личном кабинете» на РПГУ, Отделе
образования при обращении Заявителя лично, по телефону, посредством электронной
почты.
II. Стандарт предоставления Муниципальной услуги
Наименование Муниципальной услуги
2.1 Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в Организации.
Наименование органа местного самоуправления (организации), предоставляющего
(щей) Муниципальную услугу
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального
района Зианчуринский район Республики Башкортостан, в лице Отдела образования, а
также Организации.
2.3. В предоставлении Муниципальной услуги принимают участие
Многофункциональные центры при наличии соответствующего соглашения о
взаимодействии.

2.4. При предоставлении Муниципальной услуги Администрации запрещается
требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований,
необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные
государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных
в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления Муниципальных услуг.
Описание результата предоставления Муниципальной услуги
2.5. Результатом предоставления Муниципальной услуги являются:
постановка ребенка на учет для зачисления в Организацию, присвоение номера
очереди;
приказ о зачислении ребенка в Организацию;
отказ в постановке ребенка на учет для зачисления в Организацию;
отказ в зачислении ребенка в Организацию.
Срок предоставления Муниципальной услуги, в том числе с учетом
необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной
услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена
законодательством Российской Федерации, Республики Башкортостан, срок
выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления
муниципальной услуги
2.6. Срок постановки на учет для зачисления в Организацию не должен
превышать 3 рабочих дней с момента подачи заявления в Администрацию (Отдел
образование). Комплектование Организаций осуществляется с июня по август
текущего года. По итогам комплектования Заявителям (представителям) выдается
направление. Прием и зачисление ребенка в Организацию осуществляется в течение
всего календарного года при наличии свободных мест.
В части зачисления в Организацию – руководителем Организации издается
приказ о зачислении ребенка в Организацию в течение 3 рабочих дней после заключения
договора.
Датой подачи заявления при личном обращении Заявителя в Администрацию
(Отдел образования) считается день подачи заявления с приложением предусмотренных
пунктом 2.8. Административного регламента надлежащим образом оформленных
документов.
Датой подачи заявления в форме электронного документа с использованием
РПГУ считается день направления Заявителю электронного сообщения о приеме
заявления.
Датой подачи заявления
при обращении в Многофункциональный центр
считается день передачи многофункциональным центром в Администрацию (Отдел
образования)
заявления
с
приложением
предусмотренных
пунктом
2.8.
Административного регламента надлежащим образом оформленных документов.
Датой подачи заявления через портал «Электронная очередь в ДОУ Республики
Башкортостан» (https://edu-rb.ru/) (далее – Система) считается день подачи заявления с
приложением предусмотренных пунктом
2.8. Административного регламента
надлежащим образом оформленных документов.
Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление Муниципальной услуги
2.7.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление
Муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального
опубликования), размещен на официальном сайте Администрации, в государственной
информационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций)
Республики Башкортостан» и на РПГУ.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги и

услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их
получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их
представления
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для постановки ребенка на учет для зачисления в
Организацию, подлежащих представлению Заявителем:
2.8.1.Заявление по форме, приведенной в приложении № 1 к настоящему
Административному регламенту, поданное в адрес Администрации (Отдел образования)
следующими способами:
1) в форме документа на бумажном носителе – посредством личного обращения в
Администрацию
(Отдел
образования),
через
структурное
подразделение
Многофункционального центра (далее - личное обращение), посредством почтового
отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и
уведомлением о вручении (далее - почтовое отправление);
2) путем заполнения формы запроса через «Личный кабинет» РПГУ (далее отправление в электронной форме);
3) путем заполнения заявления через Систему.
2.8.2. Документ, удостоверяющий личность Заявителя;
2.8.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае
обращения за получением муниципальной услуги представителя;
2.8.4. Свидетельство о рождении ребенка.
2.8.5. Документ, подтверждающий право Заявителя на внеочередное или
первоочередное предоставление места в Организацию в соответствии с действующим
федеральным законодательством:
для детей граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы
на Чернобыльской АЭС (часть 12 статья 14 Закона Российской Федерации от
15.05.1991г. № 1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию
радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» - удостоверение единого
образца гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие
катастрофы на Чернобыльской АЭС;
для детей граждан, эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных
(переселяемых) из зоны отселения вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС
(часть 12 статья 17 Закона Российской Федерации от 15.05.1991г. № 1244-1 «О
социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие
катастрофы на Чернобыльской АЭС» - удостоверение единого образца гражданам,
эвакуированных из зоны отчуждения и переселенных (переселяемых) из зоны отселения
вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
для детей граждан из подразделений особого риска (постановление Верховного
Совета Российской Федерации от 27.12.1991г. № 2123-1 «О распространении действия
Закона РСФСР «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации
вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС» на граждан из подразделений особого
риска») – удостоверение участника действий подразделений особого риска;
для детей, погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами
военнослужащих и сотрудников боевых действий на территории Южной Осетии и
Абхазии (Постановление Правительства Российской Федерации от 12.08.2008г. № 587
«О дополнительных мерах по усилению социальной защиты военнослужащих и
сотрудников федеральных органов исполнительной власти, участвующих в выполнении
задач по обеспечению безопасности и защите граждан Российской Федерации,
проживающих на территориях Южной Осетии и Абхазии») - медицинское свидетельство
о смерти, справка, выдаваемая федеральными государственными учреждениями медикосоциальной экспертизы, выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного
инвалидом, решение суда;

для детей участников боевых действий на территории Республики Дагестан
(Постановление Правительства РФ от 25.08.1999г. № 936 «О дополнительных мерах по
социальной защите членов семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних
дел, Государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы,
непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом на территории Республики
Дагестан и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с
выполнением служебных обязанностей») - медицинское свидетельство о смерти,
справка, выдаваемая федеральными государственными учреждениями медикосоциальной экспертизы, выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного
инвалидом, решение суда;
для детей сотрудников Следственного комитета Российской Федерации (часть 25
статья 35 Федерального закона от 28.12.2010г. № 403-ФЗ «О Следственном комитете
Российской Федерации») - справка с места работы (службы);
для детей прокуроров (часть 5 статьи 44 Федерального закона от 17.01.1992г. №
2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации») - справка с места работы (службы);
для детей судей (пункт 3 статьи 19 Закона Российской Федерации от 26.06.1992г.
№ 3132-1 «О статусе судей в Российской Федерации») - справка с места работы;
для детей из многодетных семей (Указ Президента РФ от 05.05.1992г. № 431 «О
мерах по социальной поддержке многодетных семей») - удостоверение многодетной
семьи или свидетельства о рождении детей;
для детей-инвалидов (Указ Президента Российской Федерации от 02.10.1992г. №
1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов») - справка,
выдаваемая федеральными государственными учреждениями медико-социальной
экспертизы или выписка из акта освидетельствования гражданина, признанного
инвалидом;
для детей, один из родителей которых является инвалидом (Указ Президента
Российской Федерации от 02.10.1992г. № 1157 «О дополнительных мерах
государственной поддержки инвалидов») - справка, выдаваемая федеральными
государственными учреждениями медико-социальной экспертизы или выписка из акта
освидетельствования гражданина, признанного инвалидом;
для детей военнослужащих (часть 6 статьи 19 Федерального закона от 27 мая
1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих») - удостоверении личности
военнослужащего Российской Федерации;
для детей сотрудников полиции (статья 46 Федеральный закон от 07.02.2011г. №
3-ФЗ «О полиции») - справка с места работы (службы);
для детей сотрудников полиции, погибшего (умершего) вследствие увечья или
иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных
обязанностей (пункт 2 часть 6 стати 46 Федерального закона от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О
полиции») - справка с места работы (службы) и свидетельство о смерти;
для детей сотрудников полиции, умершего вследствие заболевания, полученного
в период прохождения службы в полиции (пункт 3 часть 6 стати 46 Федерального закона
от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции») - справка с места работы (службы) и свидетельство
о смерти;
для детей гражданина Российской Федерации, уволенного со службы в полиции
вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением
служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего прохождения
службы в полиции (пункт 4 часть 6 стати 46 Федерального закона от 07.02.2011г. № 3ФЗ «О полиции») - справка с места работы (службы), подтверждающая, что гражданин
уволен вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с
выполнением служебных обязанностей;
для детей гражданина Российской Федерации, умершего в течение одного года
после увольнения со службы в полиции вследствие увечья или иного повреждения
здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей, либо вследствие

заболевания, полученного в период прохождения службы в полиции, исключивших
возможность дальнейшего прохождения службы в полиции (пункт 5 часть 6 стати 46
Федерального закона от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции») - справка с места работы
(службы), подтверждающая, что гражданин уволен вследствие увечья или иного
повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей и
свидетельство о смерти;
для детей, находящихся (находившимся) на иждивении сотрудника полиции,
гражданина Российской Федерации, указанных в пунктах 1-5 части 6 стати 46
Федерального закона от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции») - документы,
подтверждающие нахождение детей на иждивении (справка с места службы,
подтверждающая нахождение детей на иждивении сотрудника, гражданина Российской
Федерации, или справка о совместной регистрации по месту жительства (месту
пребывания);
для детей сотрудников органов внутренних дел, не являющихся сотрудниками
полиции (Федеральный закон от 07.02.2011 г. № 3-ФЗ «О полиции») - справка с места
работы (службы);
для детей сотрудников, имеющих специальные звания и проходящих службу в
учреждениях
и
органах
уголовно-исполнительной
системы,
федеральной
противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по
контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных
органах Российской Федерации (часть 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012г.
№ 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов
исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации») - справка с места работы (службы);
для детей сотрудника, имевшего специальное звание и проходившего службу в
учреждениях
и
органах
уголовно-исполнительной
системы,
федеральной
противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по
контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных
органах Российской Федерации, погибшего (умершего) вследствие увечья или иного
повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей
(часть 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012г. №283-ФЗ «О социальных
гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов исполнительной власти и
внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации») справка с места работы (службы), подтверждающая, что гражданин уволен вследствие
увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных
обязанностей и свидетельство о смерти;
для детей сотрудника, имевшего специальное звание и проходившего службу в
учреждениях
и
органах
уголовно-исполнительной
системы,
федеральной
противопожарной службе Государственной противопожарной службы, органах по
контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и таможенных
органах Российской Федерации, умершего вследствие заболевания, полученного в
период прохождения службы в учреждениях и органах (часть 14 статьи 3 Федерального
закона от 30.12.2012г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых
федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации») - справка с места работы (службы),
подтверждающая, что гражданин уволен вследствие увечья или иного повреждения
здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей и свидетельство
о смерти;
для детей гражданина Российской Федерации, имевшего специальное звание и
проходившего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы,
федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы,
органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и
таможенных органах Российской Федерации, уволенного со службы в учреждениях и

органах вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в связи с
выполнением служебных обязанностей и исключивших возможность дальнейшего
прохождения службы в учреждениях и органах (часть 14 статьи 3 Федерального закона
от 30.12.2012г. № 283-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых
федеральных органов исполнительной власти и внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской Федерации») - справка с места работы (службы),
подтверждающая, что гражданин уволен вследствие увечья или иного повреждения
здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей;
дети гражданина Российской Федерации, имевшего специальное звание и
проходившего службу в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы,
федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы,
органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ и
таможенных органах Российской Федерации, умершего в течение одного года после
увольнения со службы в учреждениях и органах вследствие увечья или иного
повреждения здоровья, полученных в связи с выполнением служебных обязанностей,
либо вследствие заболевания, полученного в период прохождения службы в
учреждениях и органах, исключивших возможность дальнейшего прохождения службы
в учреждениях и органах (часть 14 статьи 3 Федерального закона от 30.12.2012г. № 283ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам некоторых федеральных органов
исполнительной власти и внесении изменений в отдельные законодательные акты
Российской Федерации») - справка с места работы (службы), подтверждающая, что
гражданин уволен вследствие увечья или иного повреждения здоровья, полученных в
связи с выполнением служебных обязанностей, свидетельство о смерти.
2.8.6. Документ, подтверждающий необходимость зачисления в группу
оздоровительной направленности (при наличии потребности).
2.8.7. Заключение психолого-медико-педагогической комиссии для постановки на
учет в группы компенсирующей направленности (при наличии потребности).
2.9.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для зачисления ребенка в Организацию, подлежащих
представлению Заявителем:
2.9.1.Заявление по форме, приведенной в приложении № 2 к настоящему
Административному регламенту, поданное в адрес руководителя Организации.
В заявлении указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка;
б) дата и место рождения ребенка;
в)фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителей (законных
представителей) ребенка;
г) адрес места жительства ребенка, его родителей (законных представителей);
д) контактные телефоны родителей (законных представителей) ребенка.
Факт ознакомления родителей (законных представителей) ребенка, в том числе
через информационные системы общего пользования, с лицензией на осуществление
образовательной деятельности, уставом образовательной организации фиксируется в
заявлении о приеме и заверяется личной подписью родителей (законных
представителей) ребенка.
Подписью Заявителя фиксируется также согласие на обработку их персональных
данных и персональных данных ребенка в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации.
Прием детей, впервые поступающих в Организацию, осуществляется на
основании медицинского заключения.
2.9.2.Документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя (в случае
обращения за получением муниципальной услуги представителя), предусмотренный
законодательством Российской Федерации.

2.9.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае
обращения за получением муниципальной услуги представителя.
2.9.4. Заявители, проживающие на закрепленной территории для зачисления
ребенка в Организацию дополнительно предъявляют оригинал свидетельства о
рождении ребенка или документ, подтверждающий родство Заявителя (или законность
представления прав ребенка), свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства
или по месту пребывания на закрепленной территории или документ, содержащий
сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания.
2.9.5.Заявители, не проживающие на закрепленной территории, дополнительно
предъявляют свидетельство о рождении ребенка.
Заявители, являющиеся иностранными гражданами или лицами без гражданства,
дополнительно предъявляют документ, подтверждающий родство заявителя (или
законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право Заявителя
на пребывание в Российской Федерации.
Иностранные граждане и лица без гражданства все документы представляют на
русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский
язык.
Копии предъявляемых при приеме документов хранятся в Организации на время
обучения ребенка.
2.9.6. Дети с ограниченными возможностями здоровья принимаются на обучение
по адаптированной образовательной программе дошкольного образования только с
согласия родителей (законных представителей) и на основании рекомендаций
психолого-медико-педагогической комиссии (при наличии потребности);
2.9.7. Требование представления иных документов для приема детей в
образовательные организации в части, не урегулированной законодательством об
образовании, не допускается.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения
Заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления
2.10.Документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов
местного самоуправления и иных организаций, отсутствуют.
Указание на запрет требовать от Заявителя
2.11. При предоставлении Муниципальной услуги запрещается требовать от
Заявителя:
2.11.1.представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением
Муниципальной услуги;
2.11.2.представления документов и информации, которые в соответствии с
нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан,
муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов,
предоставляющих Муниципальную услугу, государственных органов, органов местного
самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам
местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении Муниципальных
услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона
от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг»;
2.11.3.представления документов и информации, отсутствие и (или)
недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме

документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в
предоставлении Муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
изменение
требований
нормативных
правовых
актов,
касающихся
предоставления Муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о
предоставлении Муниципальной услуги;
наличие ошибок в заявлении о предоставлении Муниципальной услуги и
документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении
Муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
истечение срока действия документов или изменение информации после
первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги;
выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или
противоправного действия (бездействия) должностного лица Администрации
муниципального служащего, работника Многофункционального центра, работника
организации, предусмотренной частью 1.1. статьи 16 Федерального закона от
27.07.2010г. № 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых
для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной
услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя Администрации
руководителя Многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо
руководителя организации, предусмотренной частью 1.1. статьи 16 Федерального закона
от 27.07.2010г. № 210-ФЗ, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за
доставленные неудобства.
2.12. При предоставлении Муниципальных услуг в электронной форме с
использованием РПГУ запрещено:
отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для
предоставления Муниципальной услуги, в случае если запрос и документы,
необходимые для предоставления Муниципальной услуги, поданы в соответствии с
информацией о сроках и порядке предоставления Муниципальной услуги,
опубликованной на РПГУ;
отказывать в предоставлении Муниципальной услуги в случае, если запрос и
документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги, поданы в
соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления Муниципальной
услуги, опубликованной на РПГУ;
требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения
идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами
Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений,
необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимости
забронировать для приема;
требовать от заявителя предоставления документов, подтверждающих внесение
заявителем платы за предоставление муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления Муниципальной услуги
2.13. Основанием для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых
для предоставления Муниципальной услуги, является непредставление документов,
указанных в пунктах 2.8.2. и 2.8.3. Административного регламента.
2.14. Заявление, поданное в форме электронного документа с использованием
РПГУ, к рассмотрению не принимается, если:
некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса
РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не
соответствующее требованиям, установленным Административным регламентом);

представление электронных копий (электронных образов) документов, не
позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты
документа;
не соответствуют данные владельца квалифицированного сертификата ключа
проверки электронной подписи данным заявителя, указанным в заявлении о
предоставления Муниципальной услуги, поданным в электронной форме с
использованием РПГУ.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в
предоставлении Муниципальной услуги
2.15.Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги
отсутствуют (или указываются в соответствии с отраслевым законодательством).
2.16. Оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги в части
постановки на учет в образовательные организации, реализующие образовательную
программу дошкольного образования (детские сады) является:
не достижение ребенком 2 месячного возраста;
не представление документов, указанных в пунктах 2.8.4., 2.8.5.
2.16.1.Основанием для отказа в предоставлении Муниципальной услуги в части
зачисления детей в образовательные организации, реализующие образовательную
программу дошкольного образования (детские сады) является отсутствие свободных
мест в Организации.
При отсутствии свободных мест в желаемой Организации предлагаются места в
других Организациях данного района.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления Муниципальной услуги
2.17. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления Муниципальной услуги, и документы, выдаваемые организациями,
участвующими в предоставлении Муниципальной услуги, нормативными правовыми
актами Российской Федерации, Республики Башкортостан и муниципальными
правовыми актами не предусмотрены.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной
оплаты, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги
2.18. Плата за предоставление муниципальной услуги «Прием заявлений,
постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации, реализующие
образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» не взимается.
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной
услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
2.19. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления Муниципальной услуги, не взимается в связи с
отсутствием таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении
Муниципальной услуги и при получении результата предоставления
муниципальной услуги
2.20. Прием граждан при наличии технической возможности ведется с помощью
электронной системы управления очередью, при этом учитываются Заявители,
осуществившие предварительную запись по телефону либо через РПГУ.
Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.
Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении Муниципальной
услуги
2.21. Все заявления о предоставлении Муниципальной услуги, в том числе
поступившие в форме электронного документа с использованием РПГУ, Системы, либо
поданные через Многофункциональный центр, принятые к рассмотрению

Администрацией (Отделом образования) подлежат регистрации в течение 1 рабочего
дня.
Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга
2.22.Местоположение административных зданий, в которых осуществляется
прием заявлений и документов, необходимых для предоставления Муниципальной
услуги, а также выдача результатов Муниципальной услуги, должно обеспечивать
удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок
общественного транспорта.
В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания
(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,
организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта
заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке
(парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не
должны занимать иные транспортные средства.
В целях обеспечения беспрепятственного доступа заявителей, в том числе
передвигающихся на инвалидных колясках, вход в здание и помещения, в которых
предоставляется Муниципальная услуга, оборудуются пандусами, поручнями,
тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными
приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и
передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о
социальной защите инвалидов.
Центральный вход в здание Администрации, (Отдела образования) должен быть
оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию:

наименование;

местонахождение и юридический адрес;

режим работы;

график приема;

номера телефонов для справок.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны
соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Зал ожидания Заявителей оборудуются стульями, скамьями, количество которых
определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в
помещении, а также информационными стендами.
Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются
удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест
полужирным шрифтом.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками),
бланками заявлений, письменными принадлежностями.
Места приема Заявителей оборудуются информационными табличками
(вывесками) с указанием:
номера кабинета и наименования отдела;
фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного
лица за прием документов;
графика приема Заявителей.
Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов, должно быть
оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым
информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим

устройством.
Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с
указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.
При предоставлении Муниципальной услуги инвалидам обеспечиваются:
возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в
котором предоставляется Муниципальная услуга;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой
расположены здания и помещения, в которых предоставляется Муниципальная услуга, а
также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и
высадки из него, в том числе с использование кресла-коляски;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и
самостоятельного передвижения;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых
для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов зданиям и помещениям, в
которых предоставляется Муниципальная услуга, и к муниципальной услуге с учетом
ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а
также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,
выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых
предоставляются услуги;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими
услуг наравне с другими лицами.
Показатели доступности и качества Муниципальной услуги
2.23. Основными показателями доступности предоставления Муниципальной
услуги являются:
2.23.1. Расположение помещений, предназначенных для предоставления
Муниципальной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в
пределах пешеходной доступности для Заявителей;
2.23.2.Наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе
предоставления Муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационных
сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой
информации;
2.23.3.Возможность выбора Заявителем формы обращения за предоставлением
Муниципальной услуги непосредственно в Администрацию (Отдел образования), либо в
форме электронных документов с использованием РПГУ и Системы, либо через
многофункциональный центр.
2.23.4.Возможность получения Заявителем уведомлений о предоставлении
Муниципальной услуги с помощью РПГУ.
2.23.5.Возможность
получения
информации
о
ходе
предоставления
Муниципальной услуги, в том числе с использованием информационнокоммуникационных технологий.
2.24.Основными показателями качества предоставления муниципальной услуги
являются:
2.24.1.Своевременность предоставления Муниципальной услуги в соответствии
со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом;
2.24.2.Минимально возможное количество взаимодействий гражданина с
должностными лицами, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги;
2.24.3. Отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и
их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;
2.24.4.Отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления
Муниципальной услуги;

2.24.5.Отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия)
Администрации (Отдела образования) его должностных лиц, принимаемых
(совершенных) при предоставлении Муниципальной услуги, по итогам рассмотрения
которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований
Заявителей.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления
Муниципальной услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если
Муниципальная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и
особенности предоставления Муниципальной услуги в электронной форме
2.25.Прием документов и выдача результата предоставления Муниципальной
услуги могут быть осуществлены в многофункциональном центре.
Особенности подачи Заявителем заявления о предоставлении Муниципальной
услуги и приложенных к нему документов в форме документов на бумажном носителе
посредством личного обращения в Многофункциональный центр установлены
соглашением о взаимодействии, заключенным между Администрацией и
многофункциональным центром в порядке, утвержденном постановлением
Правительства Российской Федерации от 27.09.2009 г. № 797 «О взаимодействии между
многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных
услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных
внебюджетных фондов, органами государственной власти».
2.26.Предоставление Муниципальной услуги по экстерриториальному принципу
не осуществляется.
2.27.Заявителям обеспечивается возможность представления заявления о
предоставлении Муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов в форме
электронного документа.
При подаче физическим лицом заявления о предоставлении Муниципальной
услуги в электронной форме посредством РПГУ используется простая электронная
подпись при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность
физического лица установлена при личном приеме.
Заявителям обеспечивается выдача результата Муниципальной услуги в форме
электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной
подписью Администрации) (при наличии) (в части постановки на учет).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
(действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1.Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
прием заявления и документов на предоставление Муниципальной услуги;
рассмотрение заявления и постановка ребенка на учет для зачисления в
Организацию (регистрация в Системе);
формирование списка детей для зачисления в Организацию
прием заявления о зачислении ребенка в Организацию;
зачисление ребенка в Организацию.
Прием заявления и документов на предоставление Муниципальной услуги
3.2.Основанием для начала административной процедуры является поступление
заявления в адрес Администрации (Отдел образования).
Заявление в течение одного рабочего дня с момента подачи регистрируется
ответственным специалистом в журнале регистрации поступивших документов и/или в
электронной базе данных по учету документов Администрации (Отдел образования)
(далее – СЭД). Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их

перечня и даты получения в соответствии с приложением № 3 к настоящему
Административному регламенту.
По основаниям, указанным в пункте 2.13 Административного регламента, в
приеме и регистрации заявления и прилагаемых документов отказывается.
3.2.1.При поступлении заявления в адрес Администрации (Отдела образования)
по почте, ответственный специалист в течение одного рабочего дня с момента
поступления письма в Администрацию (Отдел образования), вскрывает конверт, и
регистрирует заявление в журнале регистрации поступивших документов и/или в СЭД.
3.2.2.При подаче заявления в Администрацию (Отдел образования) посредством
РПГУ или Системы, датой подачи заявления считается день направления заявителю
электронного сообщения о приеме заявления.
В случае поступления заявления в форме электронного документа с
использованием РПГУ или Системы в нерабочий или праздничный день, его
регистрация осуществляется на следующий за ним первый рабочий день.
3.2.3.При
обращении
Заявителя
в
структурное
подразделение
Многофункционального центра прием документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги, фиксируется в автоматизированной информационной системе
Единый центр услуг, о чем Заявителю выдается расписка с регистрационным номером.
3.2.4. Должностное лицо Администрации (Отдела образования) ответственное за
прием
и
регистрацию
документов,
представленных
Заявителем
через
Многофункциональный центр, принимает документы от Многофункционального центра,
регистрирует в течение одного рабочего дня с момента поступления в Администрацию
(Отдел образования) в журнале регистрации поступивших документов и/или в СЭД.
3.2.5.При подаче Заявителем заявления и прилагаемых документов через
Многофункциональный центр началом административной процедуры является
получение ответственным специалистом по защищенным каналам связи заявления о
предоставлении Муниципальной услуги и прилагаемых документов в форме
электронного документа и (или) электронных образов документов.
3.2.6.Заявление, поступившее от Многофункционального центра в
Администрацию (Отдел образования)
в форме электронного документа и (или)
электронных образов документов, в течение одного рабочего дня с момента его
поступления регистрируется ответственным специалистом в журнале регистрации
поступивших документов и/или в СЭД с указанием даты и времени получения таких
документов с последующим внесением информации о дате поступления заявления и
прилагаемых к нему документов в форме документов на бумажном носителе.
3.2.7.Прошедшие регистрацию заявления в течение одного рабочего дня
передаются ответственному исполнителю.
3.2.8.Результатом выполнения административной процедуры и способом
фиксации является регистрация и передача заявления о предоставлении Муниципальной
услуги уполномоченному специалисту.
3.2.9.Срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день со дня
поступления заявления.
Рассмотрение заявления и постановка ребенка на учет для зачисления в
Организацию (регистрация в Системе)
3.3.Основанием для начала административной процедуры является получение
зарегистрированного заявления и представленных документов уполномоченным
специалистом.
Уполномоченный специалист:
рассматривает заявление на соответствие пункту 2.8. Административного
регламента;
регистрирует заявление в Системе.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2
рабочих дня.

3.3.1. Результатом административной процедуры является:
постановка ребенка на учет для зачисления в Организацию, присвоение номера
очереди в Системе;
отказ в постановке ребенка на учет для зачисления в Организацию.
Формирование списка детей для зачисления в Организацию
3.4.Основанием
для
начала
административной
процедуры
является
предоставление руководителями Организаций информации о наличии вакантных мест.
Информирование Заявителей о предоставлении его ребенку места в Организации
осуществляется через размещение сведений на информационных стендах, официальных
сайтах Администрации, при личном приеме Заявителя, по телефону в течение 3 рабочих
(-его) дней (-я) (устанавливается муниципальным нормативно-правовым актом).
Уполномоченный специалист:
формирует список детей для зачисления в Организацию в порядке очереди на
основании данных о вакантных местах, представленных руководителями Организаций;
выдает Заявителю направление в Организацию;
вносит изменение в Систему.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1
рабочий день с момента получения информации о наличии вакантных мест в
Организации.
Результатом административной процедуры является формирование списка детей
для зачисления в Организацию и выдача направления Заявителю.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры
является изменение статуса Заявителя в Системе.
Прием заявления о зачислении ребенка в Организацию
3.5. Ответственными за прием заявлений о зачислении ребенка в Организацию
является руководитель Организации, в должностные обязанности которого входит
выполнение данной административной процедуры в соответствии с должностной
инструкцией (далее - Ответственный за прием заявлений).
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление
в Организацию заявления о зачислении ребенка в образовательную организацию
(приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) и иных документов,
указанных в пункте 2.9. настоящего административного регламента.
3.5.2. Заявление о зачислении ребенка в Организацию и копии документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, могут быть направлены
Заявителем почтовым сообщением с уведомлением о вручении посредством
официального
сайта
образовательной
организации
в
информационнотелекоммуникационной сети "Интернет", системы "Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)" в порядке предоставления государственной и
муниципальной услуги.
3.5.3. Оригинал паспорта или иного документа, удостоверяющего личность
Заявителя, и другие документы в соответствии с пунктом 2.9. настоящего
административного регламента предъявляются руководителю Организации или
ответственному за прием заявлений до начала посещения ребенком Организации.
В случае непредставления заявителем документов, указанных в пункте 2.9
настоящего административного регламента, ребенок остается на учете как нуждающийся
в предоставлении места в Организации.
3.5.4.Заявление о приеме в Организацию и прилагаемые к нему документы,
представленные Заявителем, регистрируются руководителем Организации или
Ответственным за прием заявлений, в журнале приема заявлений.
После регистрации заявления Заявителю выдается расписка в получении
документов, содержащая информацию о регистрационном номере заявления о приеме
ребенка в Организацию, перечне представленных документов в соответствии с
приложением № 3 к настоящему Административному регламенту. Расписка заверяется

подписью Ответственного за прием заявлений и печатью Организации.
3.5.5. Результатом административной процедуры является выдача расписки в
получении заявления, прилагаемых к нему документов и заключение договора об
образовании по образовательным программам дошкольного образования с Заявителем.
Зачисление ребенка в Организацию
3.6.Ответственным за издание распорядительного акта о зачислении ребенка в
Организацию является руководитель Организации.
3.6.1.Основанием для начала административной процедуры является заключение
договора между Организацией и Заявителем.
3.6.2.Руководитель Организации издает распорядительный акт о зачислении
ребенка в Организацию (далее – распорядительный акт) в течение трех рабочих дней
после заключения договора.Распорядительный акт в трехдневный срок после издания
размещается на информационном стенде Организации и на официальном сайте
Организации в сети Интернет.
3.6.3.После издания распорядительного акта ребенок снимается с учета детей,
нуждающихся в предоставлении места в Организации и в Системе присваивается статус
«Зачислен».
Результатом выполнения административной процедуры является:
зачисление ребенка в Организацию;
отказ в зачислении ребенка Организацию в связи с отсутствием свободных мест в
Организации.
Перечень административных процедур (действий) при предоставлении
Муниципальной услуги услуг в электронной форме
3.7. Особенности предоставления услуги в электронной форме (в части
постановки на учет).
3.7.1.При предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме
Заявителю обеспечиваются:
получение информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной
услуги;
запись на прием в Администрацию, Отдел образования, Многофункциональный
центр для подачи запроса о предоставлении Муниципальной услуги (далее - запрос);
формирование запроса;
прием и регистрация Администрацией запроса и иных документов, необходимых
для предоставления Муниципальной услуги;
получение результата предоставления Муниципальной услуги;
получение сведений о ходе выполнения запроса;
осуществление оценки качества предоставления Муниципальной услуги;
досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия)
Администрации (Отдела образования) либо действия (бездействие) должностных лиц
Администрации (Отдела образования) предоставляющего Муниципальную услугу.
3.7.2.Запись на прием в Администрацию (Отдел образования)
или
многофункциональный центр для подачи запроса.
При организации записи на прием в Администрацию (Отдел образования) или
многофункциональный центр заявителю обеспечивается возможность:
а) ознакомления с расписанием работы Администрации (Отдел образования) или
многофункционального центра, а также с доступными для записи на прием датами и
интервалами времени приема;
б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного
в Администрации (Отделе образования) или Многофункционального центра графика
приема заявителей.
Администрация (Отдел образования)
или многофункциональный центр не
вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения
идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами

Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведения,
необходимых для расчёта длительности временного интервала, который необходимо
забронировать для приема.
Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы
Администрации (Отдел образования)
или Многофункционального центра, которая
обеспечивает возможность интеграции с РПГУ.
3.7.3. Формирование запроса.
Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной
формы запроса на РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса в какойлибо иной форме.
На РПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.
Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется после
заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении
некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о
характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного
сообщения непосредственно в электронной форме запроса.
При формировании запроса заявителю обеспечивается:
а) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных
в пункте 2.8. настоящего Административного регламента, необходимых для
предоставления муниципальной услуги;
б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;
в) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой
момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и
возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;
г) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений
заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной системе «Единая
система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей
информационно-технологическое
взаимодействие
информационных
систем,
используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в
электронной форме» (далее - единая система идентификации и аутентификации), и
сведений, опубликованных на Порталах, в части, касающейся сведений, отсутствующих
в единой системе идентификации и аутентификации;
д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы
запроса без потери ранее введенной информации;
е) возможность доступа заявителя на РПГУ к ранее поданным им запросам в
течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов – в течение
не менее 3 месяцев.
Сформированный и подписанный запрос, иные документы, необходимые для
предоставления Муниципальной услуги, направляются в Администрацию посредством
РПГУ.
3.7.4.Администрация (Отдел образования) обеспечивает прием документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, и регистрацию запроса без
необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном
носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в
соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами
Республики Башкортостан и принимаемыми в соответствии с ними актами Республики
Башкортостан, муниципальными правовыми актами.
Предоставление услуги начинается с момента приема и регистрации
Администрацией (Отделом образования) электронных документов, необходимых для
предоставления Муниципальной услуги, если для начала процедуры предоставления
Муниципальной услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка.
3.7.5.Электронное заявление становится доступным для должностного лица
Администрации (Отдела образования)
ответственного за прием и регистрацию

заявления (далее - ответственный специалист), в информационной системе
межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).
Ответственный специалист:
проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с РПГУ, с периодом не
реже двух раз в день;
изучает поступившие заявления и приложенные образы документов (документы);
производит действия в соответствии с пунктом 3.6.7 настоящего
Административного регламента.
3.7.6.Заявителю в качестве результата предоставления Муниципальной услуги
обеспечивается по его выбору возможность получения:
а) электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом
уполномоченного органа с использованием усиленной квалифицированной электронной
подписи;
б) документа на бумажном носителе в многофункциональном центре.
3.7.7.Получение информации о ходе рассмотрения заявления и о результате
предоставления муниципальной услуги производится в «Личном кабинете» на РПГУ,
при условии авторизации, а также в мобильном приложении. Заявитель имеет
возможность просматривать статус электронного заявления, а также информацию о
дальнейших действиях в «Личном кабинете» по собственной инициативе, в любое время.
При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:
а) уведомление о записи на прием в Администрацию (Отдел образования) или
многофункциональный центр, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;
б) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте
приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале
процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания
предоставления услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных
документов, необходимых для предоставления услуги;
в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о принятии
положительного решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности
получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ
в предоставлении муниципальной услуги.
3.7.8.Оценка качества предоставления услуги осуществляется в соответствии с
Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей
территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных
подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также
применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о
досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих
должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской
Федерации от 12.12.2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности
деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов
исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов
государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества
предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов
указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении
исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».
3.7.9.Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения,
действия или бездействие Администрации, должностного лица Администрации либо
муниципального служащего в соответствии со статьей 11.2. Федерального закона от
27.07.2010г. №210-ФЗ и в порядке, установленном постановлением Правительства
Российской Федерации от 20.11.2012 г. № 1198 «О федеральной государственной
информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного, (внесудебного)

обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении
государственных и муниципальных услуг».
IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением
ответственными должностными лицами положений Административного
регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением Административного
регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению Муниципальной услуги, осуществляется на постоянной основе
должностными лицами Администрации, уполномоченными на осуществление контроля
за предоставлением Муниципальной услуги.
Для текущего контроля используются сведения служебной корреспонденции,
устная и письменная информация специалистов и должностных лиц Администрации.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок:
решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) Муниципальной услуги;
выявления и устранения нарушений прав граждан;
рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан,
содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
полноты и качества предоставления Муниципальной услуги, в том числе порядок
и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Муниципальной
услуги
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги
включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
4.3.Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы
Администрации, утверждаемых руководителем Администрации. При плановой проверке
полноты и качества предоставления Муниципальной услуги контролю подлежат:
соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги;
соблюдение положений настоящего Административного регламента;
правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении
Муниципальной услуги.
Основанием для проведения внеплановых проверок являются:
получение от государственных органов, органов местного самоуправления
информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых
актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Башкортостан и
нормативных правовых актов органов местного самоуправления;
обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том
числе на качество предоставления Муниципальной услуги.
4.4.Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются
должностные лица и специалисты Администрации.
Проверка осуществляется на основании приказа Администрации.
4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются
выявленные недостатки и указываются сроки их устранения. Справка подписывается
должностными лицами и специалистами Администрации проводившими проверку.
Проверяемые лица под роспись знакомятся со справкой.
Ответственность должностных лиц органов местного самоуправления
за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления Муниципальной услуги
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской

Федерации, Республики Башкортостан и органов местного самоуправления
осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц за правильность и
своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)
Муниципальной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с
требованиями законодательства.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной
услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.7. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль
за предоставлением Муниципальной услуги путем получения информации о ходе
предоставления Муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения
административных процедур (действий).
Граждане, их объединения и организации также имеют право:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества
предоставления Муниципальной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего
Административного регламента.
4.8. Должностные лица Администрации принимают меры к прекращению
допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению
нарушений.
Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их
объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и
предложения.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего Муниципальную услугу,
а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников
Информация для заявителя о его праве подать жалобу
5.1.Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий
(бездействия) Администрации (Отдела образования) должностных лиц Администрации
(Отдела образования), муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) порядке
(далее – жалоба).
Предмет жалобы
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и
действия (бездействие) Администрации (Отдела образования), предоставляющей (его)
Муниципальную услугу, а также ее (его) должностных лиц, муниципальных служащих.
Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, установленным
статьями 11.1. и 11.2. Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ, в том числе в
следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса о предоставлении Муниципальной услуги,
комплексного запроса, указанного в статье 15.1. Федерального закон от 27.07.2010г. №
210-ФЗ;
нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;
требование у Заявителя документов или информации либо осуществления
действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Республики Башкортостан для предоставления Муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Башкортостан для предоставления Муниципальной услуги, у
Заявителя;

отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
требование внесения заявителем при предоставлении Муниципальной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
отказ Администрации (Отдела образования), должностного лица Администрации
(Отдела образования) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления
Муниципальной услуги;
приостановление предоставления Муниципальной услуги, если основания
приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
законами и иными нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
требование у заявителя при предоставлении Муниципальной услуги документов
или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при
первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, за
исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального
закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ.
Органы местного самоуправления, организации, должностные лица которым
может быть направлена жалоба
5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации (Отдела
образования),
должностного
лица
Администрации
(Отдела
образования),
муниципального служащего подается руководителю Администрации (Отдела
образования).
В случае если обжалуются решения руководителя Администрации, (Отдела
образования) предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается в
вышестоящий орган в порядке подчиненности.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно
руководителю Администрации, предоставляющего Муниципальную услугу.
В Администрации (Отделе образования) определяются уполномоченные на
рассмотрение жалоб должностные лица.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе по
почте, а также при личном приеме Заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его
должностного лица, его руководителя, муниципального служащего, решения и действия
которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства
заявителя - физического лица, сведения о месте нахождения заявителя – юридического
лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,
предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального
служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, его должностного
лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы
(при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя, также представляется
документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени
Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление
действий от имени Заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с
законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
5.5.1. Администрацией (Отделом образования)
в месте предоставления
Муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение
Муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где
заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления
Муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,
удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской
Федерации;
5.5.2. Многофункциональным центром или привлекаемой организацией.
При поступлении жалобы на решения и (или) действия (бездействия)
Администрации (Отдела образования), его должностного лица, муниципального
служащего Многофункциональный центр обеспечивают ее передачу в Администрацию
(Отдел образования) в порядке и сроки, которые установлены соглашением о
взаимодействии между Многофункциональным центром и Администрацией
предоставляющим Муниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со
дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в
Администрацию (Отдел образования).
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:
5.6.1. официального сайта;
5.6.2. РПГУ;
5.6.3. Федеральной государственной информационной системы, обеспечивающий
процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия),
совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг
(https://do.gosuslugi.ru/).
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4
настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме
электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой
предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,
удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
В случае, если в компетенцию Администрации (отдела образования), не входит
принятие решения по поданной заявителем жалобы, в течение трех рабочих дней со дня
ее регистрации Администрация (Отдел образования)
направляет жалобу в
уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует
заявителя о перенаправлении жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы
5.7.Жалоба, поступившая в Администрацию (Отдел образования) подлежит
рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Администрации (Отдела образования) ее (его)
должностного лица либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя
либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба
рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

Результат рассмотрения жалобы
5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации
(Отдела образования) наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается
одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения,
исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
Муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание
которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
в удовлетворении жалобы отказывается.
При удовлетворении жалобы Администрация (Отдел образования) принимает
исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче
заявителю результата Муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня
принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации
и Республики Башкортостан.
Администрация (Отдел образования) отказывает в удовлетворении жалобы в
следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по
жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и
по тому же предмету жалобы.
В случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего
обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, жалоба на
обращение не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о
подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о
лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит
направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Жалоба, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня
регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением
порядка обжалования данного судебного решения.
Администрация (Отдел образования) вправе оставить жалобу без ответа по
существу поставленных в ней вопросов в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию,
имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения,
заявления или жалобы.
Об оставлении жалобы без ответа сообщается заявителю в течение
3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть
дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о
невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе
вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь
направить жалобу в Администрацию (Отдел образования).

Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте
5.9. настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по
желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной
цифровой подписью направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения
жалобы.
5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование Администрации (Отдела образования), рассмотревшего жалобу,
должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица,
принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице,
решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование Заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных
нарушений, в том числе срок предоставления результата Муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.12. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе
Заявителю, указанном в пункте 5.11. Административного регламента, дается
информация о действиях, осуществляемых Администрацией (Отделом образования) в
целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании
Муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и
указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить
заявителю в целях получения Муниципальной услуги.
5.13. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе
Заявителю, указанном в пункте 5.11 Административного регламента, даются
аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о
порядке обжалования принятого решения
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы
признаков состава административного правонарушения или преступления должностное
лицо Администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в
соответствии с пунктом 5.3 настоящего Административного регламента, направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. Положения настоящего Административного регламента, устанавливающие
порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при
предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения,
регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.
Порядок обжалования решения по жалобе
5.16. Заявители имеют право на обжалование неправомерных решений, действий
(бездействия) должностных лиц Администрации (Отдела образования) в судебном
порядке.
Право Заявителя на получение информации и документов, необходимых для
обоснования и рассмотрения жалобы
5.17. Заявитель имеет право на получение информации и документов для
обоснования и рассмотрения жалобы.
Должностные лица Администрации (Отдела образования)обязаны:
обеспечить заявителя информацией, непосредственно затрагивающей права и
законные интересы, если иное не предусмотрено законом;
обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы;
направить письменный ответ либо в форме электронного документа по существу
поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 5.18.

настоящего Административного регламента.
Способы информирования Заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
5.18. Администрация (Отдел образования) обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий
(бездействия) Администрации (Отдела образования), их должностных лиц либо
муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах
предоставления Муниципальных услуг, на их официальных сайтах и на РПГУ;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий
(бездействия) Администрации (Отдела образования), его должностных лиц либо
муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном
приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления
Многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи Заявителям результатов
рассмотрения жалоб.
VI. Особенности выполнения административных процедур (действий) в
многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг
Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) при
предоставлении муниципальной услуги, выполняемых многофункциональными
центрами предоставления муниципальных услуг
6.1 Многофункциональный центр осуществляет:
информирование заявителей о порядке предоставления Муниципальной услуги в
Многофункциональном центре, о ходе выполнения запроса о предоставлении
муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением
Муниципальной услуги, а также консультирование Заявителей о порядке
предоставления Муниципальной услуги в Многофункциональном центре;
прием запросов Заявителей о предоставлении Муниципальной услуги и иных
документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
выдачу Заявителю результата предоставления Муниципальной услуги, в том
числе выдача документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание
электронных документов, направленных в Многофункциональный центр по результатам
предоставления Муниципальных услуг органами, предоставляющими Муниципальные
услуги, а также выдача документов, включая составление на бумажном носителе и
заверение выписок из информационных систем органов, предоставляющих
Муниципальные услуги;
иные процедуры и действия, предусмотренные Федеральным законом от
27.07.2010г. № 210-ФЗ.
Информирование Заявителей
6.2. Информирование заявителя осуществляется Многофункциональными
центрами следующими способами:
а) посредством привлечения средств массовой информации, а также путем
размещения информации на официальном сайте Республиканского государственного
автономного
учреждения
Многофункциональный
центр
предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее – РГАУ МФЦ) в сети Интернет (https://
mfcrb.ru/) и информационных стендах РГАУ МФЦ;
б) при обращении Заявителя в РГАУ МФЦ лично, по телефону, посредством
почтовых отправлений, либо по электронной почте.
При личном обращении специалист РГАУ МФЦ подробно информирует
Заявителей по интересующим их вопросам в вежливой корректной форме с
использованием официально-делового стиля речи. Рекомендуемое время предоставления

консультации – не более 15 минут, время ожидания в очереди в секторе
информирования для получения информации о государственных услугах не может
превышать 15 минут.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста РГАУ МФЦ,
принявшего телефонный звонок. Индивидуальное устное консультирование при
обращении заявителя по телефону специалист РГАУ МФЦ осуществляет не более 10
минут;
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время,
специалист РГАУ МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование по
телефону, может предложить заявителю:
изложить обращение в письменной форме (ответ направляется Заявителю в
соответствии со способом, указанным в обращении);
назначить другое время для консультаций.
При консультировании по письменным обращениям Заявителей ответ
направляется в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента
регистрации обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты,
указанному в обращении, поступившем в РГАУ МФЦ в форме электронного документа,
и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в
РГАУ МФЦ в письменной форме. Составление ответов на запрос осуществляет
Претензионный отдел МФЦ.
Прием запросов Заявителей о предоставлении муниципальной услуги и
иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
6.3.Прием Заявителей для получения муниципальных услуг осуществляется
специалистами РГАУ МФЦ при личном присутствии Заявителя (представителя) в
порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной
очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.
При обращении за предоставлением двух и более муниципальных услуг
Заявителю предлагается получить мультиталон электронной очереди.
В случае если количество необходимых услуг составляет более четырех, прием
осуществляется только по предварительной записи. Талон электронной очереди
Заявитель получает лично в РГАУ МФЦ при обращении за предоставлением услуги. Не
допускается получение талона электронной очереди для третьих лиц.
Специалист РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:
устанавливает личность Заявителя на основании документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
проверяет полномочия представителя (в случае обращения представителя);
принимает от Заявителей заявление на предоставление Муниципальной услуги;
принимает от Заявителей документы, необходимые для получения
Муниципальной услуги;
проверяет правильность оформления заявления, соответствие представленных
Заявителем документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги,
требованиям настоящего Административного регламента;
снимает ксерокопии с оригиналов документов, представленных Заявителем,
заверяет своей подписью с указанием даты, должности и фамилии, после чего
возвращает оригиналы документов Заявителю;
в случае представления Заявителем собственноручно снятых ксерокопий
документов, в обязательном порядке сверяет полученную копию с оригиналом
документа, представленного Заявителем, заверяет своей подписью с указанием
должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов Заявителю;
в случае отсутствия необходимых документов, либо их несоответствия
установленным формам и бланкам, сообщает о данных фактах Заявителю;

в случае отсутствия возможности устранить выявленные недостатки в момент
первичного обращения предлагает Заявителю посетить РГАУ МФЦ ещё раз в удобное
для Заявителя время с полным пакетом документов;
в случае требования Заявителя направить неполный пакет документов в РОИВ
информирует Заявителя о возможности получения отказа в предоставлении
муниципальной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме
документов;
регистрирует представленные Заявителем заявление, а также иные документы в
автоматизированной информационной системе «Единый центр услуг» (далее – АИС
ЕЦУ), если иное не предусмотрено соглашениями о взаимодействии;
выдает
расписку
(опись), содержащую
информацию
о Заявителе,
регистрационном номере дела, перечне документов, дате принятия документов и
ориентировочной дате выдачи результата предоставления Муниципальной услуги.
Дополнительно в расписке указывается способ получения заявителем документов
(лично, по почте, в органе, предоставившем Муниципальную услугу), а также
примерный срок хранения результата услуги в РГАУ МФЦ (если выбран способ
получения результата услуги лично в РГАУ МФЦ), режим работы и номер телефона
единого контакт-центра РГАУ МФЦ. Получение Заявителем указанного документа
подтверждает факт принятия документов от заявителя.
6.4. Специалист РГАУ МФЦ не вправе требовать от Заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий,
предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с
предоставлением Муниципальной услуги;
представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение
Заявителем платы за предоставление Муниципальной услуги, которые находятся в
распоряжении
органов,
предоставляющих
муниципальные
услуги,
иных
Муниципальных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных
муниципальным органам или органам местного самоуправления организаций в
соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными
правовыми актами, за исключением документов, подлежащих обязательному
представлению Заявителем в соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона №
210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по
собственной инициативе;
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения
Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы,
органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной
услуги, и получения документов и информации, предоставляемых в результате
предоставления таких услуг;
6.5. Представленные Заявителем в форме документов на бумажном носителе
заявление и прилагаемые к нему документы переводятся специалистом
Многофункционального центра в форму электронного документа и (или) электронных
образов документов. Электронные документы и (или) электронные образы документов
заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица
РГАУ МФЦ, направляются в РОИВ с использованием АИС ЕЦУ и защищенных каналов
связи, обеспечивающих защиту передаваемой в РОИВ информации и сведений от
неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования,
распространения, иных неправомерных действий
Срок передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в
форме электронного документа и (или) электронных образов документов в РОИВ не
должен превышать один рабочий день.

Порядок и сроки передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых
документов в форме документов на бумажном носителе в РОИВ определяются
соглашением о взаимодействии, заключенным между многофункциональным центром и
РОИВ в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации
от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными
центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными
органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов,
органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного
самоуправления.
Формирование
и
направление
Многофункциональным
центром
предоставления межведомственного запроса
6.6. В случае если документы, предусмотренные пунктом 2.8. Административного
регламента, не представлены заявителем по собственной инициативе, такие документы в
порядке, определенном Соглашениями о взаимодействии РГАУ МФЦ и РОИВ,
запрашиваются РГАУ МФЦ самостоятельно в порядке межведомственного
электронного взаимодействия.
Выдача Заявителю результата предоставления муниципальной услуги
6.7. При наличии в заявлении о предоставлении Муниципальной услуги указания
о выдаче результатов оказания услуги через РГАУ МФЦ, РОИВ передает документы в
структурное подразделение РГАУ МФЦ для последующей выдачи Заявителю
(представителю).
Порядок и сроки передачи РОИВ таких документов в РГАУ МФЦ определяются
соглашением о взаимодействии, заключенным ими в порядке, установленном
Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797.
6.8.Прием Заявителей для выдачи документов, являющихся результатом
Муниципальной услуги, в порядке очередности при получении номерного талона из
терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по
предварительной записи.
Специалист РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:
устанавливает личность Заявителя на основании документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
проверяет полномочия представителя (в случае обращения представителя);
определяет статус исполнения запроса Заявителя в АИС ЕЦУ;
выдает документы Заявителю, при необходимости запрашивает у Заявителя
подписи за каждый выданный документ;
запрашивает согласие Заявителя на участие в смс-опросе для оценки качества
предоставленных услуг РГАУ МФЦ.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) многофункционального центра, его работников
6.9.Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий
(бездействия) РГАУ МФЦ, работников РГАУ МФЦ, а также организаций,
осуществляющих
функции
по
предоставлению
Муниципальных
услуг,
предусмотренных частью 1.1. статьи 16 Федерального закона 27.07.10г. № 210-ФЗ (далее
– привлекаемая организация), и их работников в досудебном (внесудебном) порядке
(далее – жалоба).
6.10. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
нарушение срока регистрации запроса
заявителя о предоставлении Муниципальной услуги, запроса, указанного в статье
15.1. Федерального закона «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг»;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги в случае, если на РГАУ
МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по

предоставлению Муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном
частью 1.3. статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
требование у Заявителя документов или информации либо осуществления
действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Республики Башкортостан для предоставления Муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Башкортостан для предоставления Муниципальной услуги, у
Заявителя;
отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан в случае, если на РГАУ
МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по
предоставлению Муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном
частью 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ;
требование внесения Заявителем при предоставлении Муниципальной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
отказ РГАУ МФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений в случае, если на РГАУ МФЦ, решения и
действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению
Муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16
Федерального закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления
Муниципальной услуги;
приостановление предоставления Муниципальной услуги, если основания
приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
законами и иными нормативными правовыми актами Республики Башкортостан в
случае, если на РГАУ МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются,
возложена функция по предоставлению Муниципальной услуги в полном объеме, в
порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010г. № 210ФЗ;
требование у Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги документов
или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при
первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, за
исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального
закона от 27.07.2010г. № 210-ФЗ». В указанном случае досудебное (внесудебное)
обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) РГАУ МФЦ, работника
РГАУ МФЦ возможно в случае, если на РГАУ МФЦ, решения и действия (бездействие)
которого обжалуются, возложена функция по предоставлению Муниципальной услуги в
полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от
27.07.2010г. № 210-ФЗ.
6.11.Жалобы на решения и действия (бездействие) работника РГАУ МФЦ
подаются руководителю РГАУ МФЦ.
Жалобы на решения и действия (бездействие) РГАУ МФЦ подаются учредителю
РГАУ МФЦ.
Жалобы на решения и действия (бездействие) работников привлекаемых
организаций подаются руководителям этих организаций.

6.12.В РГАУ МФЦ, привлекаемой организации, у учредителя РГАУ МФЦ
определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица.
6.13. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе
по почте, а также при личном приеме заявителя, или в электронном виде на адрес
электронной почты РГАУ МФЦ mfc@mfcrb.ru.
Требования к содержанию жалобы указаны в пункте 5.4.Административного
регламента.
6.14.Прием жалоб осуществляется в месте предоставления Муниципальной
услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение Муниципальной услуги,
нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат
указанной Муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем работы РГАУ МФЦ.
В случае подачи жалобы при личном обращении в РГАУ МФЦ Заявитель
представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
6.14. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в РГАУ
МФЦ.
В случае, если в компетенцию РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ,
привлекаемой организации не входит принятие решения по поданной Заявителем
жалобы, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации жалоба направляется в
уполномоченный на ее рассмотрение орган, а Заявитель в письменной форме
информируется о перенаправлении жалобы.
Жалоба, поступившая в РГАУ МФЦ, учредителю РГАУ МФЦ или привлекаемую
организацию, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее
регистрации.
В случае обжалования отказа РГАУ МФЦ, работников РГАУ МФЦ,
привлекаемых организаций, их работников в приеме документов у Заявителя либо в
исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем
нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение
пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.15.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом РГАУ МФЦ,
учредителя РГАУ МФЦ, привлекаемой организации, наделенным полномочиями по
рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения,
исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
Муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание
которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
в удовлетворении жалобы отказывается.
При удовлетворении жалобы РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая
организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в
том числе по выдаче заявителю результата Муниципальной услуги, не позднее пяти
рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством
Российской Федерации и Республики Башкортостан.
РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая организация отказывает в
удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по
жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и
по тому же предмету жалобы.

РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая организация вправе оставить
жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию,
имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе;
текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения,
заявления или жалобы.
Об оставлении жалобы без ответа сообщается заявителю в течение
3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
6.16. Ответ о рассмотрении жалобы направляется Заявителю в порядке, указанном
в пунктах 5.10.– 5.15. Административного регламента.
6.17. Информирование Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
осуществляется в порядке, указанном в пункте 5.18. Административного регламента.

Приложение №1
к Административному регламенту
«Прием заявлений, постановка на учет
и зачисление детей в образовательные
учреждения, реализующие образовательную
программу дошкольного образования
(детские сады)»
В
____________________________________________________
От____________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
____________________________________________
___________________________________
(паспорт, серия, номер, кем и когда выдан)

Адрес места жительства (пребывания):
___________________________________________________

Адрес по прописке:_______________________
______________________________
Адрес электронной почты: ___________________________
Номер контактного телефона: _____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о постановке на учет для зачисления образовательную организацию, реализующую
образовательную программу дошкольного образования
←
Прошу поставить на учет для зачисления в образовательную организацию,
реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (далее ДОО)
←
_____________________________________________________________________________
______
←
(наименование ДОО)
←
в
группу___________________________________________________________________________
←
(указывается направленность группы)
←
с
режимом

пребывания______________________________________________________________
←
(указывается режим пребывания)
←
моего
ребенка
______________________________________________________________________
←
(Ф.И.О. ребенка, дата и место рождения)
←
_____________________________________________________________________________
_____
←
(указывается серия, номер, дата выдачи свидетельства о рождении ребенка)
←
адрес
проживания
ребенка____________________________________________________________
←
_____________________________________________________________________________
_____
←
желаемая дата зачисления в ДОО «___»___________ ______года
←
Преимущественное право на зачисление в ДОО: имею /не имею (нужное
подчеркнуть).
←
Преимущественное право на зачисление в ДОО на основании________
←
____________________________________________________________

____
←
К заявлению прилагаются:
←
1._________________________________________________________________
2._________________________________________________________________

3._________________________________________________________________
4._________________________________________________________________
Настоящим заявлением подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных
данных и персональных данных ребенка
____________________________________________________________________________________
______
←
←

(Ф.И.О. заявителя/представителя)

в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласие может быть
отозвано мной в письменной форме.
"___" __________ _____ года
_____________________
(подпись)
Дата подачи заявления: «____» __________ ______ года

Приложение №2
к Административному регламенту
«Прием заявлений, постановка на учет
и зачисление детей в образовательные
учреждения, реализующие образовательную
программу дошкольного образования
(детские сады)»
В
_________________________________________________
От________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
_________________________________________________________
(паспорт, серия, номер, кем и когда выдан)

Адрес места жительства (пребывания): _______________
_________________________________

Адрес по
прописке:__________________________________
_______________________________________________
Адрес электронной почты: ___________________________
Номер контактного телефона: _____________________

Заявление о зачислении в образовательную организацию, реализующую основную
образовательную программу дошкольного образования
←

Прошу зачислить в образовательную организацию, реализующие основную
образовательную
программу
дошкольного
образования
(далее
ДОО)
____________________________________________________________________________
(наименование ДОО)
____________________________________________________________________________
моего
ребенка
_____________________________________________________________________
(Ф.И.О. ребенка, дата и место рождения)
____________________________________________________________________________
(указывается серия, номер, дата выдачи свидетельства о рождении ребенка)
адрес
проживания
ребенка___________________________________________________________
с _______________ на основании________________ № ____ от _______.
Ознакомлен (а) с Уставом, лицензией на осуществление образовательной
деятельности, Положением о порядке приема и комплектования детьми, взимания платы
с родителей (законных представителей) за присмотр и уход за детьми в муниципальных
бюджетных дошкольных образовательных организациях в муниципальном районе
Зианчуринский район Республики Башкортостан, с образовательными программами и
другими документами, регламентирующими организацию и осуществление
образовательной деятельности, правами и обязанностями детей.
____________________ _________ «____» ____________ ______г.
(Ф.И.О. заявителя/представителя) (подпись)

Настоящим заявлением подтверждаю свое согласие на обработку моих
персональных данных и персональных данных ребенка

__________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя/представителя)
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласие
может быть отозвано мной в письменной форме.
"___" ____________ ________ года
_____________________

Приложение № 3
к Административному регламенту
«Прием заявлений, постановка на учет
и зачисление детей в образовательные
учреждения, реализующие образовательную
программу дошкольного образования
(детские сады)»

Расписка
о приеме документов на предоставление муниципальной услуги «Прием заявлений,
постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации,
реализующие образовательную программу дошкольного образования (детские
сады)»
Заявитель __________________________,
серия:

номер:

(реквизиты документа,
удостоверяющего личность)
сдал(-а), а специалист ________________________________, принял(-a) для
предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и
зачисление детей в образовательные организации, реализующие образовательную
программу дошкольного образования (детские сады) Администрации (Отдела
образования), следующие документы:
№
п/п

Документ

Кол-во
листов

Вид документа

Итого

листов
(указывается количество листов прописью)
документов
(указывается количество документов прописью)

Дата выдачи расписки:
Ориентировочная дата выдачи
ых) документа(-ов):

итогового(-

«__» ________ 20__ г.
«__» ________ 20__ г.

Место выдачи: _______________________________
Регистрационный номер ______________________
Специалист
Заявитель:

(Фамилия, инициалы) (подпись)
(Фамилия, инициалы) (подпись)
Приложение №3
к постановлению Администрации МР
Зианчуринский район РБ
от «30_» _апреля 2019 года № 309_

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного
образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории
муниципального образования» в муниципальном районе Зианчуринский район
Республики Башкортостан
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а
также дополнительного образования в общеобразовательных организациях,
расположенных на территории муниципального образования» (далее соответственно –
муниципальная услуга, Административный регламент) разработан в целях повышения
качества и доступности муниципальных услуг в сфере образования в муниципальном
районе Зианчуринский район Республики Башкортостан.
Круг заявителей
1.2. Заявителями и получателями настоящей муниципальной услуги являются
физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без
гражданства) (далее – заявители).
Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной
услуги
1.3. Справочная информация:
о месте нахождения и графике работы администрации муниципального района
Зианчуринский район Республики Башкортостан, Муниципального казенного
учреждения
«Отдел
образования
администрации
муниципального
района
Зианчуринский район Республики Башкортостан» 2, предоставляющей муниципальную
услугу (далее – Администрация, Уполномоченный орган), ее (его) структурных
подразделений,
предоставляющих
муниципальную
услугу,
а
также
многофункциональных центров;

2

В случае, если муниципальная услуга предоставляется структурным подразделением Администрации
района/города (городского или сельского поселения) дополнительное указание уполномоченной
организации не требуется. И далее по тексту словосочетание «Уполномоченный орган» не используется.
В случае, если муниципальная услуга предоставляется Уполномоченным органом (например, Управление
образования Администрации ГО г. Уфа РБ, которое является отдельным юридическим лицом), то
использование по тексту регламента слова «Администрация» осуществляется в соответствии с
фактическим порядком организации предоставления муниципальной услуги

справочные
телефоны
структурных
подразделений
Администрации
(Уполномоченного органа), предоставляющих муниципальную услугу;
адреса электронной почты и (или) формы обратной связи Администрации
(Уполномоченного органа), предоставляющего муниципальную услугу;
размещена на официальном сайте Администрации (Уполномоченного органа) в
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный сайт
Администрации (Уполномоченного органа)), в государственных информационных
системах «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики
Башкортостан» и «Портале государственных и муниципальных услуг (функций)
Республики Башкортостан» (www.gosuslugi.bashkortostan.ru) (далее – РПГУ).
1.4. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги
осуществляется:
 непосредственно при личном приеме заявителя в Администрации
(Уполномоченном органе) или многофункциональном центре предоставления
государственных и муниципальных услуг;
 по
телефону
в
Администрации
(Уполномоченном
органе)
или
многофункциональном центре;
 письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;
 посредством размещения в открытой и доступной форме информации:
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики
Башкортостан (www.gosuslugi.bashkortostan.ru);
на официальном сайте Администрации: http://zianchura.bashkortostan.ru/, эл. почта:
adm17@bashkortostan.ru ;
на официальном сайте Отдела образования: http://zianroo.ru/, эл. почта zianroo@zianroo.ru;
посредством размещения информации на информационных стендах
Администрации (Уполномоченного органа) или многофункционального центра.
Информирование
о порядке
предоставления
муниципальной
услуги
осуществляется бесплатно.
1.5. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:
способов подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
адресов Администрации (Уполномоченного органа) и многофункциональных
центров, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги;
справочной информации о работе Администрации (Уполномоченного органа),
(структурного подразделения Администрации) (Уполномоченного органа);
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги;
порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия)
должностных лиц, и принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной
услуги;
Получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги
осуществляется бесплатно.
1.6.При устном обращении Заявителя (лично или по телефону) специалист
Администрации
(Уполномоченного
органа),
многофункционального
центра,
осуществляющий консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме
информирует обратившихся по интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
органа, в который позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее – при
наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если специалист Администрации (Уполномоченного органа) не может
самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен)

на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен
телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию
Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает
Заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:
изложить обращение в письменной форме;
назначить другое время для консультаций.
Специалист Администрации (Уполномоченного органа) не вправе осуществлять
информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления
муниципальной услуги, и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.
Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10
минут.
Информирование осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.
1.7.По письменному обращению специалист Администрации (Уполномоченного
органа), ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно в
письменной форме разъясняет гражданину сведения по вопросам, указанным в пункте
1.5 Административного регламента в порядке, установленном Федеральным законом от
02.05. 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации» (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).
1.8. Размещение информации на РПГУ.
1.8.1. На РПГУ размещается следующая информация:

наименование (в том числе краткое) муниципальной услуги;

наименование
органа
(организации),
предоставляющего
муниципальную услугу;

перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их
реквизитов и источников официального опубликования (в том числе
наименование и текст административного регламента с указанием реквизитов
утвердившего его нормативного правового акта и источников официального
опубликования либо наименование и текст проекта административного
регламента);

способы предоставления муниципальной услуги;

описание результата предоставления муниципальной услуги;

категория заявителей, которым предоставляется муниципальная
услуга;

срок предоставления муниципальной услуги и срок выдачи
(направления)
документов,
являющихся
результатом
предоставления
муниципальной услуги;

срок, в течение которого заявление о предоставлении
муниципальной услуги должно быть зарегистрировано;

максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении муниципальной услуги лично;

основания для приостановления предоставления либо отказа в
предоставлении муниципальной услуги (если возможность этого предусмотрена
законодательством);

документы, подлежащие обязательному представлению заявителем
для получения муниципальной услуги, способы получения этих документов
заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате
предоставления которых могут быть получены такие документы;

формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги и иных
документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за
получением муниципальной услуги в электронной форме;

сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления
муниципальной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с

заявителя (если услуга предоставляется на возмездной основе), методике расчета
платы за предоставление муниципальной услуги с указанием нормативного
правового акта, которым эта методика утверждена;

показатели доступности и качества муниципальной услуги;

информация о внутриведомственных и межведомственных
административных процедурах, подлежащих выполнению Администрацией
(Уполномоченным органом), в том числе информация о промежуточных и
окончательных сроках таких административных процедур;

сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного
(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Администрации
(Уполномоченного органа), предоставляющего муниципальную услугу;
Информация на РПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги
на основании сведений, содержащихся в государственной информационной системе
«Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики
Башкортостан», предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги
осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без
использования программного обеспечения, установка которого на технические средства
заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем
программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или
авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.
1.9.На официальных сайтах Администрации (Уполномоченного органа) наряду со
сведениями, указанными в пункте 1.8. Административного регламента, размещаются:

порядок и способы предварительной записи на подачу заявления о
предоставлении муниципальной услуги;

порядок и способы получения разъяснений по вопросам
предоставления муниципальной услуги;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений,
действий (бездействия) Администрации (Уполномоченного органа) и его
должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

информация по вопросам предоставления услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о
предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления
муниципальной услуги;
1.10. На информационных стендах Администрации (Уполномоченного органа)
подлежит размещению следующая информация:

о месте нахождения и графике работы Администрации
(Уполномоченного органа), предоставляющего муниципальную услугу, его
структурных подразделений, предоставляющих муниципальную услугу;

справочные телефоны структурных подразделений Администрации
(Уполномоченного органа), предоставляющих муниципальную услугу;

адреса официального сайта, а также электронной почты и (или)
формы
обратной
связи
Администрации
(Уполномоченного
органа),
предоставляющего муниципальную услугу, в сети «Интернет»;

время ожидания в очереди на прием документов и получение
результата предоставления муниципальной услуги в соответствии с требованиями
Административного регламента;

сроки предоставления муниципальной услуги;

образцы заполнения заявления и приложений к заявлениям;

исчерпывающий перечень документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги;


исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок и способы подачи заявления о предоставлении
муниципальной услуги;

порядок и способы получения разъяснений по порядку
предоставления муниципальной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о
предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления
муниципальной услуги;

порядок записи на личный прием к должностным лицам;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений,
действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление
муниципальной услуги;
1.11.В залах ожидания Администрации (Уполномоченного органа) размещаются
нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления муниципальной
услуги, в том числе Административный регламент, которые по требованию заявителя
предоставляются ему для ознакомления.
1.12.Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги
на информационных стендах в помещении многофункционального центра
осуществляется
в
соответствии
с
соглашением,
заключенным
между
многофункциональным центром и Администрацией (Уполномоченным органом) с
учетом требований к информированию, установленных Административным
регламентом.
1.13.Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении
муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги может
быть получена заявителем (его представителем) в «Личном кабинете» на РПГУ, а также
в соответствующем структурном подразделении Администрации (Уполномоченного
органа) при обращении заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
2.1.Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а
также дополнительного образования в общеобразовательных организациях,
расположенных на территории муниципального образования.
Наименование органа местного самоуправления (организации),
предоставляющего (щей) муниципальную услугу
2.2.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией (Уполномоченным
органом).
2.3.В
предоставлении
муниципальной
услуги
принимают
участие
многофункциональные центры при наличии соответствующего соглашения о
взаимодействии.
При предоставлении муниципальной услуги взаимодействие Администрации
(Уполномоченного органа) с органами власти (организациями) не требуется.
2.4.
При
предоставлении
муниципальной
услуги
Администрации
(Уполномоченному органу) запрещается требовать от заявителя осуществления
действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной
услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за
исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

Описание результата предоставления муниципальной услуги
2.5.Результатом предоставления муниципальной услуги является информация об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования
в муниципальных образовательных организациях.
Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом
необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении
муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной
услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена
законодательством Российской Федерации, Республики Башкортостан, срок
выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления
муниципальной услуги
2.6.Срок направления заявителю информации об организации общедоступного и
бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего
образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных
организациях исчисляется со дня поступления заявления в Администрацию
(Уполномоченный орган), в том числе через многофункциональный центр либо в форме
электронного документа с использованием РПГУ, и не должен превышать тридцати
календарных дней.
Датой поступления заявления при личном обращении заявителя в
Администрацию (Уполномоченный орган) считается день подачи такого заявления с
приложением предусмотренных пунктом 2.8. Административного регламента
надлежащим образом оформленных документов.
Датой поступления заявления в форме электронного документа посредством
электронной почты и с использованием РПГУ считается день направления заявителю
электронного сообщения о приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Датой поступления заявления при обращении в многофункциональный центр
считается день передачи многофункциональным центром в Администрацию
(Уполномоченный орган) заявления с приложением предусмотренных подпунктами 2.8.
Административного регламента надлежащим образом оформленных документов.
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной
услуги
2.7.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление
муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального
опубликования), размещен на официальном сайте Администрации (Уполномоченного
органа), в государственной информационной системе «Реестр государственных и
муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан» и на РПГУ.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
подлежащих представлению заявителем
2.8. Заявителем представляются следующие обязательные документы:
2.8.1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги согласно Приложению
№ 1 к настоящему Административному регламенту, поданное в адрес Администрации
(Уполномоченного органа) следующими способами:
1)в форме документа на бумажном носителе – посредством личного обращения в
Администрацию (Уполномоченный орган), через структурное подразделение
многофункционального центра (далее – личное обращение), посредством почтового
отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и
уведомлением о вручении (далее – почтовое отправление);
2)путем заполнения формы запроса через «Личный кабинет» РПГУ (далее –
отправление в электронной форме);
3)путем направления электронного документа на официальную электронную
почту Администрации (Уполномоченного органа) (далее - представление посредством

электронной почты).
В заявлении также указывается один из следующих способов предоставления
результатов предоставления муниципальной услуги:
в виде бумажного документа, который Заявитель получает непосредственно при
личном обращении в Администрации (Уполномоченном органе);
в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при
личном обращении в многофункциональный центр;
в виде бумажного документа, который направляется заявителю посредством
почтового отправления;
в виде электронного документа, который направляется заявителю в «Личный
кабинет» на РПГУ.
2.8.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с
нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных
или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также
способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их
представления
2.9. Для предоставления муниципальной услуги не требуются какие-либо
документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного
самоуправления и иных организаций.
Указание на запрет требовать от заявителя
2.10. При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от
заявителя:
2.10.1. представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением
муниципальной услуги;
2.10.2. представления документов и информации, которые в соответствии с
нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан,
муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов,
предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов, органов местного
самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам
местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных
услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона
от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);
2.10.3. представления документов и информации, отсутствие и (или)
недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
изменение
требований
нормативных
правовых
актов,
касающихся
предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о
предоставлении муниципальной услуги;
наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и
документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении
муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
истечение срока действия документов или изменение информации после
первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или
противоправного действия (бездействия) должностного лица Администрации
(Уполномоченного
органа),
муниципального
служащего,
работника
многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1
статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в
предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью
руководителя
Администрации
(Уполномоченного
органа),
руководителя
многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя
организации, предусмотренной частью 1.1. статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ,
уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.11. При предоставлении муниципальных услуг в электронной форме с
использованием РПГУ запрещено:
отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, в случае если запрос и документы, необходимые
для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о
сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на РПГУ;
отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос и
документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в
соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги,
опубликованной на РПГУ;
требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения
идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами
Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений,
необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимости
забронировать для приема;
требовать от заявителя предоставления документов, подтверждающих внесение
заявителем платы за предоставление муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.12.Основанием для отказа в приеме (регистрации) заявления на предоставление
муниципальной услуги является:
- непредставление документа, указанного в пункте 2.8.2. Административного
регламента.
2.13.Заявление, поданное в форме электронного документа с использованием
РПГУ, к рассмотрению не принимается, если:
некорректное заполнение обязательных полей в форме интерактивного запроса
РПГУ (отсутствие заполнения, недостоверное, неполное либо неправильное, не
соответствующее требованиям, установленным Административным регламентом);
представление электронных копий (электронных образов) документов, не
позволяющих в полном объеме прочитать текст документа и/или распознать реквизиты
документа;
не соответствуют данные владельца квалифицированного сертификата ключа
проверки электронной подписи данным заявителя, указанным в заявлении о
предоставления муниципальной услуги, поданным в электронной форме с
использованием РПГУ.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.14. Основания для приостановки предоставления муниципальной услуги
отсутствуют.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о
документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,
участвующими в предоставлении муниципальной услуги
2.15. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления муниципальной услуги, и документы, выдаваемые организациями,
участвующими в предоставлении муниципальной услуги, нормативными правовыми
актами Российской Федерации, Республики Башкортостан и муниципальными
правовыми актами не предусмотрены.
Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины
или иной оплаты, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
2.16. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной
основе.
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой
платы
2.17.Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления муниципальной услуги, не взимается в связи с
отсутствием таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги
2.18.Прием граждан при наличии технической возможности ведется с помощью
электронной системы управления очередью, при этом учитываются заявители,
осуществившие предварительную запись по телефону либо через РПГУ.
Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.19. Все заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в
форме электронного документа с использованием РПГУ, посредством электронной
почты, либо поданные через многофункциональный центр, принятые к рассмотрению
Администрацией (Уполномоченным органом), подлежат регистрации в течение одного
рабочего дня.
Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.20. Местоположение административных зданий, в которых осуществляется
прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги, а также выдача результатов муниципальной услуги, должно обеспечивать
удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок
общественного транспорта.
В случае, если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле
здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,
организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта
Заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с Заявителей плата не взимается.
Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке
(парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не
должны занимать иные транспортные средства.
В целях обеспечения беспрепятственного доступа Заявителей, в том числе
передвигающихся на инвалидных колясках, вход в здание и помещения, в которых
предоставляется муниципальная услуга, оборудуются пандусами, поручнями,
тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными
приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и
передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о

социальной защите инвалидов.
Центральный вход в здание Администрации (Уполномоченного органа) должен
быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию:
 наименование;
 местонахождение и юридический адрес;
 режим работы;
 график приема;
 номера телефонов для справок.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны
соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, оснащаются:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
средствами оказания первой медицинской помощи;
туалетными комнатами для посетителей.
Места ожидания Заявителей оборудуются стульями, скамьями, количество
которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их
размещения в помещении, а также информационными стендами.
Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются
удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест
полужирным шрифтом.
Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками),
бланками заявлений, письменными принадлежностями.
Места приема Заявителей оборудуются информационными табличками
(вывесками) с указанием:
номера кабинета и наименования отдела;
фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного
лица за прием документов;
графика приема Заявителей.
Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов, должно быть
оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым
информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим
устройством.
Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с
указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.
При предоставлении муниципальной услуги инвалидам обеспечиваются:
возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в
котором предоставляется муниципальная услуга;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой
расположены здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, а
также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и
высадки из него, в том числе с использование кресла-коляски;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и
самостоятельного передвижения;
надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых
для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов зданиям и помещениям, в
которых предоставляется муниципальная услуга, и к муниципальной услуге с учетом
ограничений их жизнедеятельности;
дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а
также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,
выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых

предоставляются услуги;
оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими
услуг наравне с другими лицами.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при
предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность
получения муниципальной услуги в
многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных
услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной
услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных
технологий
2.21.Основными показателями доступности предоставления муниципальной
услуги являются:
2.21.1. Расположение помещений, предназначенных для предоставления
муниципальной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в
пределах пешеходной доступности для заявителей.
2.21.2. Наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе
предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях
общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации.
2.21.3.Возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением
муниципальной услуги непосредственно в Администрацию, (Уполномоченный орган),
либо в форме электронных документов с использованием РПГУ, либо через
многофункциональный центр.
2.21.4.Возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении
муниципальной услуги с помощью РПГУ.
2.21.5.Возможность
получения
информации
о
ходе
предоставления
муниципальной услуги, в том числе с использованием информационнокоммуникационных технологий.
2.22.Основными показателями качества предоставления муниципальной услуги
являются:
2.22.1.Своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со
стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом.
2.22.2.Минимально возможное количество взаимодействий гражданина с
должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
2.223.Отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и
их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям.
2.22.4.Отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления
муниципальной услуги.
2.22.5.Отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия)
Администрации (Уполномоченного органа), его должностных лиц, принимаемых
(совершенных) при предоставлении муниципальной услуги, по итогам рассмотрения
которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований
заявителей.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления муниципальной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, особенности
предоставления муниципальной услуги по экстерриториальному принципу и
особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.23.Прием документов и выдача результата предоставления муниципальной
услуги могут быть осуществлены в многофункциональном центре.
Особенности подачи заявителем заявления о предоставлении муниципальной
услуги и приложенных к нему документов в форме документов на бумажном носителе
посредством личного обращения в многофункциональный центр установлены

соглашением
о
взаимодействии,
заключенным
между
Администрацией,
Уполномоченным органом и многофункциональным центром в порядке, утвержденном
постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2009 г. № 797 «О
взаимодействии
между
многофункциональными
центрами
предоставления
государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной
власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной
власти» (далее – Постановление № 797).
2.24.Предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу
не осуществляется.
2.25.Заявителям обеспечивается возможность представления заявления о
предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов в форме
электронного документа.
При подаче физическим лицом заявления о предоставлении муниципальной
услуги в электронной форме посредством РПГУ используется простая электронная
подпись при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность
физического лица установлена при личном приеме. В ином случае заявление и
прилагаемые документы могут быть представлены с использованием РПГУ в форме
электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой
предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,
удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
При подаче юридическим лицом или физическим лицом, зарегистрированным в
качестве
индивидуального
предпринимателя,
заявления
о
предоставлении
муниципальной услуги в электронной форме посредством РПГУ используется
электронная подпись, вид которой предусмотрен законодательством Российской
Федерации.
Заявителям обеспечивается выдача результата муниципальной услуги в форме
электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной
подписью Администрации (Уполномоченного органа) (при наличии).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а
также особенности выполнения административных процедур в
многофункциональных центрах
Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
прием документов и регистрация заявления на предоставление муниципальной
услуги;
рассмотрение поступивших документов и подготовка информации об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования
в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального
образования;
выдача результата предоставления муниципальной услуги.
Прием документов и регистрация заявления на предоставление муниципальной
услуги
3.2.Основанием для начала административной процедуры является поступление
заявления в адрес Администрации (Уполномоченного органа).
Заявление в течение одного рабочего дня с момента подачи регистрируется
должностным лицом, ответственным за регистрацию и прием документов, в журнале
регистрации поступивших документов и/или в электронной базе данных по учету
документов Администрации (Уполномоченного органа) (далее – СЭД).

При поступлении заявления в адрес Администрации (Уполномоченного органа)
по почте, в том числе по электронной почте должностным лицом, ответственным за
регистрацию и прием документов, в течение одного рабочего дня с момента поступления
письма в Администрацию (Уполномоченный орган) вскрывает конверт, открывает
электронное сообщение и регистрирует заявление в журнале регистрации поступивших
документов и/или в СЭД.
Заявление, поданное в Администрацию (Уполномоченный орган) посредством
РПГУ, в течение одного рабочего дня с момента подачи на РПГУ регистрируется
должностным лицом, ответственным за регистрацию и прием документов, (далее –
ответственный специалист) в журнале регистрации поступивших документов и/или в
СЭД.
При подаче заявления и прилагаемых документов через многофункциональный
центр началом административной процедуры является получение ответственным
специалистом по защищенным каналам связи заявления о предоставлении
муниципальной услуги и прилагаемых документов в форме электронного документа и
(или)
электронных
образов
документов.
Заявление,
поступившее
от
многофункционального центра в Администрацию (Уполномоченный орган) в форме
электронного документа и (или) электронных образов документов, регистрируется с
указанием даты и времени получения таких документов с последующим внесением
информации о дате поступления заявления и прилагаемых к нему документов в форме
документов на бумажном носителе.
В случае, если выявлены основания, указанные в пункте 2.12. Административного
регламента, в приеме и регистрации заявления отказывается.
Прошедшее регистрацию заявление с прилагаемыми к нему документами на
следующий рабочий день передаются должностному лицу Администрации,
Уполномоченного органа, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом выполнения административной процедуры и способом фиксации
является регистрация и передача заявления должностному лицу, ответственному за
предоставление муниципальной услуги.
Срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
Рассмотрение поступивших документов и подготовка информации об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного
образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории
муниципального образования
3.3.Основанием для начала административной процедуры является принятие
должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги,
заявления и представленных документов.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
осуществляет подготовку проекта письма о предоставлении информации об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования
в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального
образования;
направляет на согласование с лицами, наделенными полномочиями
руководителем Администрации (Уполномоченного органа) по рассмотрению вопросов
предоставления муниципальной услуги;
представляет согласованный проект письма о предоставлении информации об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования
в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального
образования на рассмотрение и подписание руководителю Администрации
(Уполномоченного органа);

обеспечивает в течение одного рабочего дня регистрацию подписанных
результатов предоставления муниципальной услуги в журнале регистрации договоров и
(или) у должностного лица, ответственного за регистрацию исходящей
корреспонденции.
Результатом выполнения административной процедуры является подписанное и
зарегистрированное информационное письмо в адрес заявителя.
Срок исполнения административной процедуры не превышает двадцати
календарных дней со дня приема заявления.
Выдача результата предоставления муниципальной услуги
3.4. Основанием для начала административной процедуры является
зарегистрированное и подписанное письмо Администрации (Уполномоченного органа) о
предоставлении муниципальной услуги.
Подписанное и зарегистрированное Администрацией (Уполномоченным органом)
информационное письмо об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также
дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на
территории муниципального образования направляется на указанный в заявлении
почтовый адрес, на адрес электронной почты, в личный кабинет заявителя на РПГУ
(если иное не указано в заявлении) либо выдается лично в Администрации
(Уполномоченном органе) или многофункциональном центре.
Результатом административной процедуры является выдача (направление)
заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также
дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на
территории муниципального образования.
Срок исполнения административной процедуры не превышает 30 дней с даты
поступления заявления в Администрацию (Уполномоченный орган).
Документы, предоставленные Заявителем для предоставления муниципальной
услуги, формируются в отдельные дела, хранятся в установленном законодательством
порядке.
Перечень административных процедур (действий) при предоставлении
муниципальной услуги услуг в электронной форме
3.5. Особенности предоставления услуги в электронной форме.
3.5.1.При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме
Заявителю обеспечиваются:
получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной
услуги;
запись
на
прием
в
Администрацию
(Уполномоченный
орган),
многофункциональный центр для подачи запроса о предоставлении муниципальной
услуги (далее - запрос);
формирование запроса;
прием и регистрация Администрацией (Уполномоченным органом) запроса и
иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
получение результата предоставления муниципальной услуги;
получение сведений о ходе выполнения запроса;
осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги;
досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия)
Администрации (Уполномоченного органа) либо действия (бездействие) должностных
лиц Администрации (Уполномоченного органа), предоставляющего муниципальную
услугу.
3.5.2.Запись на прием в Администрацию (Уполномоченный орган) или
многофункциональный центр для подачи запроса.

При организации записи на прием в Администрацию (Уполномоченный орган)
или многофункциональный центр заявителю обеспечивается возможность:
а) ознакомления с расписанием работы Администрации (Уполномоченного
органа) или многофункционального центра, а также с доступными для записи на прием
датами и интервалами времени приема;
б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного
в Администрации (Уполномоченном органе) или многофункционального центра
графика приема заявителей.
Администрация (Уполномоченный орган) или многофункциональный центр не
вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения
идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами
Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведения,
необходимых для расчёта длительности временного интервала, который необходимо
забронировать для приема.
Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы
Администрации (Уполномоченного органа) или многофункционального центра, которая
обеспечивает возможность интеграции с РПГУ.
3.5.3. Формирование запроса.
Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной
формы запроса на РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса в какойлибо иной форме.
На РПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.
Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется после
заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении
некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о
характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного
сообщения непосредственно в электронной форме запроса.
При формировании запроса заявителю обеспечивается:
а) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных
в пункте 2.8. настоящего Административного регламента, необходимых для
предоставления муниципальной услуги;
б) возможность заполнения несколькими заявителями одной электронной формы
запроса при обращении за муниципальными услугами, предполагающими направление
совместного запроса несколькими заявителями (описывается в случае необходимости
дополнительно);
в) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;
г) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой
момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и
возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;
д) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений
заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной системе «Единая
система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей
информационно-технологическое
взаимодействие
информационных
систем,
используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в
электронной форме» (далее – единая система идентификации и аутентификации), и
сведений, опубликованных на Порталах, в части, касающейся сведений, отсутствующих
в единой системе идентификации и аутентификации;
е) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы
запроса без потери ранее введенной информации;
ж) возможность доступа заявителя на РПГУ к ранее поданным им запросам в
течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов – в течение
не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, необходимые для
предоставления
муниципальной
услуги,
направляются
в
Администрацию
(Уполномоченный орган) посредством РПГУ.
3.5.4.Администрация (Уполномоченный орган) обеспечивает прием документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, и регистрацию запроса без
необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном
носителе, если иное не установлено федеральными законами и принимаемыми в
соответствии с ними актами Правительства Российской Федерации, законами
Республики Башкортостан и принимаемыми в соответствии с ними актами Республики
Башкортостан, муниципальными правовыми актами.
Предоставление услуги начинается с момента приема и регистрации
Администрацией (Уполномоченным органом) электронных документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги.
3.5.5.Электронное заявление становится доступным для должностного лица
Администрации (Уполномоченного органа), ответственного за прием и регистрацию
заявления (далее – ответственный специалист), в информационной системе
межведомственного электронного взаимодействия (далее – СМЭВ).
Ответственный специалист:
проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с РПГУ, с периодом не
реже двух раз в день;
изучает поступившие заявления и приложенные образы документов (документы);
производит действия в соответствии с пунктом 3.6.7. настоящего
Административного регламента.
3.5.6.Заявителю в качестве результата предоставления муниципальной услуги
обеспечивается по его выбору возможность получения:
а) электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом
уполномоченного органа с использованием усиленной квалифицированной электронной
подписи;
б) документа на бумажном носителе в многофункциональном центре.
3.5.7.Получение информации о ходе и результате предоставления муниципальной
услуги производится в «Личном кабинете» на РПГУ, при условии авторизации, а также в
мобильном приложении. Заявитель имеет возможность просматривать статус
электронного заявления, а также информацию о дальнейших действиях в «Личном
кабинете» по инициативе, в любое время.
При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:
а) уведомление о записи на прием в Администрацию (Уполномоченный орган)
или многофункциональный центр, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;
б) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте
приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале
процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания
предоставления услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных
документов, необходимых для предоставления услуги;
в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о принятии
положительного решения о предоставлении муниципальной услуги и возможности
получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ
в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.8. Оценка качества предоставления услуги осуществляется в соответствии с
Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей
территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных
подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также
применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о

досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих
должностных обязанностей, утвержденными постановлением Правительства Российской
Федерации от 12.12.2012 года № 1284 «Об оценке гражданами эффективности
деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов
исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов
государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества
предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов
указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении
исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».
3.5.9.Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения,
действия или бездействие Администрации (Уполномоченного органа), должностного
лица Администрации (Уполномоченного органа) либо муниципального служащего в
соответствии со статьей 11.2. Федерального закона №210-ФЗ и в порядке,
установленном постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012
года № 1198 «О федеральной государственной информационной системе,
обеспечивающей процесс досудебного, (внесудебного) обжалования решений и
действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и
муниципальных услуг».
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением
ответственными должностными лицами положений регламента и иных
нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной
услуги, а также принятием ими решений
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением Административного
регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению муниципальной услуги, осуществляется на постоянной основе
должностными лицами Администрации (Уполномоченного органа), уполномоченными
на осуществление контроля за предоставлением муниципальной услуги.
Для текущего контроля используются сведения служебной корреспонденции,
устная и письменная информация специалистов и должностных лиц Администрации
(Уполномоченного органа).
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок:
решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
выявления и устранения нарушений прав граждан;
рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан,
содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
полноты и качества предоставления муниципальной слуги, в том числе порядок и
формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.
4.3.Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы
Администрации
(Уполномоченного
органа),
утверждаемых
руководителем
Уполномоченного органа. При плановой проверке полноты и качества предоставления
муниципальной услуги контролю подлежат:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
соблюдение положений настоящего Административного регламента;
правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении
муниципальной услуги.
Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов, органов местного самоуправления
информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых
актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Башкортостан и
нормативных правовых актов органов местного самоуправления;
обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том
числе на качество предоставления муниципальной услуги.
4.4.Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются
должностные лица и специалисты Администрации (Уполномоченного органа).
Проверка
осуществляется
на
основании
приказа
Администрации
(Уполномоченного органа).
4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются
выявленные недостатки и указываются сроки их устранения. Справка подписывается
должностными лицами и специалистами Администрации (Уполномоченного органа),
проводившими проверку. Проверяемые лица под роспись знакомятся со справкой.
Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной
услуги
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
положений Административного регламента, нормативных правовых актов Российской
Федерации, Республики Башкортостан и органов местного самоуправления
осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц за правильность и
своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)
муниципальной услуги закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с
требованиями законодательства.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной
услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.7. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль
за предоставлением муниципальной услуги путем получения информации о ходе
предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения
административных процедур (действий).
Граждане, их объединения и организации также имеют право:
направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества
предоставления муниципальной услуги;
вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего
Административного регламента.
4.8. Должностные лица Администрации (Уполномоченного органа) принимают
меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия,
способствующие совершению нарушений.
Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их
объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и
предложения.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
многофункционального центра, а также их должностных лиц, муниципальных
служащих, работников
Информация для заявителя о его праве подать жалобу
5.1. Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий
(бездействия) Администрации (Уполномоченного органа), должностных лиц

Администрации (Уполномоченного органа), муниципальных служащих в досудебном
(внесудебном) порядке (далее – жалоба).
Предмет жалобы
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и
действия (бездействие) Администрации (Уполномоченного органа), предоставляющей
(его) муниципальную услугу, а также ее (его) должностных лиц, муниципальных
служащих. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке,
установленным статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, в том числе в
следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги,
комплексного запроса, указанного в статье 15.1. Федерального закона № 210-ФЗ;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у Заявителя документов или информации либо осуществления
действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами для
предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными
правовыми актами;
требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными
правовыми актами;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления
муниципальной услуги;
приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания
приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
законами и иными нормативными правовыми актами Республики Башкортостан,
муниципальными правовыми актами;
требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов
или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при
первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением
случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ».
Органы местного самоуправления, организации и
уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может
быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации
(Уполномоченного органа), должностного лица Администрации (Уполномоченного
органа), муниципального служащего подается руководителю Администрации
(Уполномоченного органа).
В случае если обжалуются решения руководителя Администрации
(Уполномоченного органа), предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается
в вышестоящий орган в порядке подчиненности.
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно
руководителю Администрации (Уполномоченного органа), предоставляющего

муниципальную услугу.
В Администрации (Уполномоченном органе) определяются уполномоченные на
рассмотрение жалоб должностные лица.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе по
почте, а также при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, его
должностного лица, его руководителя, муниципального служащего, решения и действия
(бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства
заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес
(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть
направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,
предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального
служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного
лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы
(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
5.5.1. Администрацией (Уполномоченным органом) в месте предоставления
муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение
муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где
заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления
муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,
удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской
Федерации;
5.5.2. Многофункциональным центром или привлекаемой организацией.
При поступлении жалобы на решения и (или) действия (бездействия)
Администрации (Уполномоченного органа), его должностного лица, муниципального
служащего Многофункциональный центр обеспечивают ее передачу в Администрацию
(Уполномоченный орган) в порядке и сроки, которые установлены соглашением о
взаимодействии между Многофункциональным центром и Администрацией
(Уполномоченным органом) предоставляющим муниципальную услугу, но не позднее
следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в
Администрации (Уполномоченном органе).
5.6. В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:
5.6.1. официального сайта;
5.6.2. РПГУ;
5.6.3. Федеральной государственной информационной системы, обеспечивающий
процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия),
совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг
(https://do.gosuslugi.ru/).
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.
настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме
электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой

предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,
удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
В случае, если в компетенцию Администрации (Уполномоченного органа), не
входит принятие решения по поданной заявителем жалобы, в течение трех рабочих дней
со дня ее регистрации Администрация (Уполномоченный орган) направляет жалобу в
уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует
заявителя о перенаправлении жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы
5.7. Жалоба, поступившая в Администрацию (Уполномоченный орган) подлежит
рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Администрации (Уполномоченного органа) ее (его)
должностного лица либо муниципального служащего в приеме документов у заявителя
либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба
рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется
Результат рассмотрения жалобы
5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Администрации
(Уполномоченного органа) наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,
принимается одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения,
возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами;
в удовлетворении жалобы отказывается.
При удовлетворении жалобы Администрация (Уполномоченный орган),
принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе
по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти рабочих дней
со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской
Федерации и Республики Башкортостан.
Администрация (Уполномоченный орган) отказывает в удовлетворении жалобы в
следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по
жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и
по тому же предмету жалобы.
В случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего
обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, жалоба на
обращение не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о
подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о
лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит
направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня
регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением
порядка обжалования данного судебного решения.
Администрация (Уполномоченный орган) вправе оставить жалобу без ответа по
существу поставленных в ней вопросов в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию,
имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения,
заявления или жалобы.
Об оставлении жалобы без ответа сообщается заявителю в течение
3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть
дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о
невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе
вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь
направить жалобу в Администрацию (Уполномоченный орган).
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте
5.9 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по
желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной
цифровой подписью направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения
жалобы.
5.11. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование Администрации (Уполномоченного органа), рассмотревшего
жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного
лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице,
решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование Заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных
нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.12. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе
заявителю, указанном в пункте 5.11. Административного регламента, дается
информация о действиях, осуществляемых Администрацией (Уполномоченным
органом), в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании
муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и
указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить
заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.13. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе
заявителю, указанном в пункте 5.11. Административного регламента, даются
аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о
порядке обжалования принятого решения
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы
признаков состава административного правонарушения или преступления должностное
лицо Администрации (Уполномоченного органа), многофункционального центра,
учредителя многофункционального центра, привлекаемой организации, наделенное
полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.3 настоящего
Административного регламента, направляет имеющиеся материалы в органы
прокуратуры.
5.15. Положения настоящего Административного регламента, устанавливающие
порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при
предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения,
регулируемые Федеральным законом № 59-ФЗ.
Порядок обжалования решения по жалобе

5.16 Заявители имеют право на обжалование неправомерных решений, действий
(бездействия) должностных лиц Администрации (Уполномоченного органа) в судебном
порядке.
Право Заявителя на получение информации и документов, необходимых для
обоснования и рассмотрения жалобы
5.17. Заявитель имеет право на получение информации и документов для
обоснования и рассмотрения жалобы.
Должностные лица Администрации (Уполномоченного органа) обязаны:
обеспечить заявителя информацией, непосредственно затрагивающей права и
законные интересы, если иное не предусмотрено законом;
обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы;
направить письменный ответ либо в форме электронного документа по существу
поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 5.18
настоящего Административного регламента.
Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения
жалобы
5.18. Администрация обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий
(бездействия) Администрации (Уполномоченного органа), их должностных лиц либо
муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах
предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах и на РПГУ;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий
(бездействия) Администрации (Уполномоченного органа), его должностных лиц либо
муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном
приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления
Многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи Заявителям результатов
рассмотрения жалоб.
VI. Особенности выполнения административных процедур (действий) в
многофункциональных центрах предоставления муниципальных услуг
Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) при
предоставлении муниципальной услуги, выполняемых многофункциональными
центрами предоставления муниципальных услуг
6.1 Многофункциональный центр осуществляет:
информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в
Многофункциональном центре, о ходе выполнения запроса о предоставлении
муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением
муниципальной услуги, а также консультирование Заявителей о порядке предоставления
муниципальной услуги в Многофункциональном центре;
прием запросов Заявителей о предоставлении муниципальной услуги и иных
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
выдачу Заявителю результата предоставления муниципальной услуги, в том числе
выдача документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных
документов, направленных в Многофункциональный центр по результатам
предоставления муниципальных услуг органами, предоставляющими муниципальные
услуги, а также выдача документов, включая составление на бумажном носителе и
заверение выписок из информационных систем органов, предоставляющих
муниципальные услуги;
иные процедуры и действия, предусмотренные Федеральным законом № 210-ФЗ.
Информирование Заявителей

6.2. Информирование заявителя осуществляется Многофункциональными
центрами следующими способами:
а) посредством привлечения средств массовой информации, а также путем
размещения информации на официальном сайте Республиканского государственного
автономного
учреждения
Многофункциональный
центр
предоставления
государственных и муниципальных услуг (далее – РГАУ МФЦ) в сети Интернет (https://
mfcrb.ru/) и информационных стендах РГАУ МФЦ;
б) при обращении Заявителя в РГАУ МФЦ лично, по телефону, посредством
почтовых отправлений, либо по электронной почте.
При личном обращении специалист РГАУ МФЦ подробно информирует
Заявителей по интересующим их вопросам в вежливой корректной форме с
использованием официально-делового стиля речи. Рекомендуемое время предоставления
консультации – не более 15 минут, время ожидания в очереди в секторе
информирования для получения информации о государственных услугах не может
превышать 15 минут.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании
организации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста РГАУ МФЦ,
принявшего телефонный звонок. Индивидуальное устное консультирование при
обращении заявителя по телефону специалист РГАУ МФЦ осуществляет не более 10
минут;
В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время,
специалист РГАУ МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование по
телефону, может предложить заявителю:
изложить обращение в письменной форме (ответ направляется Заявителю в
соответствии со способом, указанным в обращении);
назначить другое время для консультаций.
При консультировании по письменным обращениям Заявителей ответ
направляется в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента
регистрации обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты,
указанному в обращении, поступившем в РГАУ МФЦ в форме электронного документа,
и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в
РГАУ МФЦ в письменной форме. Составление ответов на запрос осуществляет
Претензионный отдел МФЦ.
Прием запросов Заявителей о предоставлении муниципальной услуги и
иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
6.3. Прием Заявителей для получения муниципальных услуг осуществляется
специалистами РГАУ МФЦ при личном присутствии Заявителя в порядке очередности
при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего
цели обращения, либо по предварительной записи.
При обращении за предоставлением двух и более муниципальных услуг
Заявителю предлагается получить мультиталон электронной очереди.
В случае если количество необходимых услуг составляет более четырех, прием
осуществляется только по предварительной записи. Талон электронной очереди
Заявитель получает лично в РГАУ МФЦ при обращении за предоставлением услуги. Не
допускается получение талона электронной очереди для третьих лиц.
Специалист РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:
устанавливает личность Заявителя на основании документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
принимает от Заявителей заявление на предоставление муниципальной услуги;
принимает от Заявителей документы, необходимые для получения
муниципальной услуги;

проверяет правильность оформления заявления, соответствие представленных
Заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
требованиям настоящего Административного регламента;
снимает ксерокопии с оригиналов документов, представленных Заявителем,
заверяет своей подписью с указанием даты, должности и фамилии, после чего
возвращает оригиналы документов Заявителю;
в случае представления Заявителем собственноручно снятых ксерокопий
документов, в обязательном порядке сверяет полученную копию с оригиналом
документа, представленного Заявителем, заверяет своей подписью с указанием
должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов Заявителю;
в случае отсутствия необходимых документов, либо их несоответствия
установленным формам и бланкам, сообщает о данных фактах Заявителю;
в случае отсутствия возможности устранить выявленные недостатки в момент
первичного обращения предлагает Заявителю посетить РГАУ МФЦ ещё раз в удобное
для Заявителя время с полным пакетом документов;
в случае требования Заявителя направить неполный пакет документов в РОИВ
информирует Заявителя о возможности получения отказа в предоставлении
муниципальной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме
документов;
регистрирует представленные Заявителем заявление, а также иные документы в
автоматизированной информационной системе «Единый центр услуг» (далее – АИС
ЕЦУ), если иное не предусмотрено соглашениями о взаимодействии;
выдает
расписку
(опись), содержащую
информацию
о Заявителе,
регистрационном номере дела, перечне документов, дате принятия документов и
ориентировочной дате выдачи результата предоставления муниципальной услуги.
Дополнительно в расписке указывается способ получения заявителем документов
(лично, по почте, в органе, предоставившем муниципальную услугу), а также примерный
срок хранения результата услуги в РГАУ МФЦ (если выбран способ получения
результата услуги лично в РГАУ МФЦ), режим работы и номер телефона единого
контакт-центра РГАУ МФЦ. Получение Заявителем указанного документа подтверждает
факт принятия документов от заявителя.
6.4. Специалист РГАУ МФЦ не вправе требовать от Заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий,
предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с
предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение
Заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в
распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных муниципальных
органов, органов местного самоуправления либо подведомственных муниципальным
органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами, за исключением
документов, подлежащих обязательному представлению Заявителем в соответствии с
частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ. Заявитель вправе представить
указанные документы и информацию по собственной инициативе;
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения
муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы,
органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг,
которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной
услуги, и получения документов и информации, предоставляемых в результате
предоставления таких услуг;

6.5. Представленные Заявителем в форме документов на бумажном носителе
заявление и прилагаемые к нему документы переводятся специалистом
Многофункционального центра в форму электронного документа и (или) электронных
образов документов. Электронные документы и (или) электронные образы документов
заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица
РГАУ МФЦ, направляются в РОИВ с использованием АИС ЕЦУ и защищенных каналов
связи, обеспечивающих защиту передаваемой в РОИВ информации и сведений от
неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования,
распространения, иных неправомерных действий
Срок передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в
форме электронного документа и (или) электронных образов документов в РОИВ не
должен превышать один рабочий день.
Порядок и сроки передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых
документов в форме документов на бумажном носителе в РОИВ определяются
соглашением о взаимодействии, заключенным между многофункциональным центром и
РОИВ в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации
от 27 сентября 2011 года № 797 «О взаимодействии между многофункциональными
центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными
органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов,
органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного
самоуправления» (далее – Постановление № 797).
Формирование
и
направление
Многофункциональным
центром
предоставления межведомственного запроса
6.6. В случае если документы, предусмотренные пунктом 2.8. Административного
регламента, не представлены заявителем по собственной инициативе, такие документы в
порядке, определенном Соглашениями о взаимодействии РГАУ МФЦ и РОИВ,
запрашиваются РГАУ МФЦ самостоятельно в порядке межведомственного
электронного взаимодействия.
Выдача Заявителю результата предоставления муниципальной услуги
6.7. При наличии в заявлении о предоставлении муниципальной услуги указания
о выдаче результатов оказания услуги через РГАУ МФЦ, РОИВ передает документы в
структурное подразделение РГАУ МФЦ для последующей выдачи Заявителю
(представителю).
Порядок и сроки передачи РОИВ таких документов в РГАУ МФЦ определяются
соглашением о взаимодействии, заключенным ими в порядке, установленном
Постановлением № 797.
6.8. Прием Заявителей для выдачи документов, являющихся результатом
муниципальной услуги, в порядке очередности при получении номерного талона из
терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по
предварительной записи.
Специалист РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:
устанавливает личность Заявителя на основании документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
определяет статус исполнения запроса Заявителя в АИС ЕЦУ;
выдает документы Заявителю, при необходимости запрашивает у Заявителя
подписи за каждый выданный документ;
запрашивает согласие Заявителя на участие в смс-опросе для оценки качества
предоставленных услуг РГАУ МФЦ.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) многофункционального центра, его работников
6.9. Заявитель имеет право на обжалование решения и (или) действий
(бездействия) РГАУ МФЦ, работников РГАУ МФЦ, а также организаций,
осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, предусмотренных

частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ (далее – привлекаемая
организация), и их работников в досудебном (внесудебном) порядке (далее – жалоба).
6.10. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
нарушение срока регистрации запроса
заявителя о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье
15.1 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг»;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги в случае, если на РГАУ
МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по
предоставлению муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном
частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
требование у Заявителя документов или информации либо осуществления
действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Республики Башкортостан для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми
актами Республики Башкортостан для предоставления муниципальной услуги, у
Заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан в случае, если на РГАУ
МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по
предоставлению муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном
частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
требование внесения Заявителем при предоставлении муниципальной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
отказ РГАУ МФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений в случае, если на РГАУ МФЦ, решения и
действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению
муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16
Федерального закона № 210-ФЗ;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления
муниципальной услуги;
приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания
приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
законами и иными нормативными правовыми актами Республики Башкортостан в
случае, если на РГАУ МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются,
возложена функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме, в
порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов
или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при
первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением
случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ».
В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и
действий (бездействия) РГАУ МФЦ, работника РГАУ МФЦ возможно в случае, если на
РГАУ МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена
функция по предоставлению муниципальной услуги в полном объеме в порядке,
определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.

6.11. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника РГАУ МФЦ
подаются руководителю РГАУ МФЦ.
Жалобы на решения и действия (бездействие) РГАУ МФЦ подаются учредителю
РГАУ МФЦ.
Жалобы на решения и действия (бездействие) работников привлекаемых
организаций подаются руководителям этих организаций.
6.12. В РГАУ МФЦ, привлекаемой организации, у учредителя РГАУ МФЦ
определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица.
6.13. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе
по почте, а также при личном приеме заявителя, или в электронном виде на адрес
электронной почты РГАУ МФЦ mfc@mfcrb.ru.
Требования к содержанию жалобы указаны в пункте 5.4 Административного
регламента.
6.14. Прием жалоб осуществляется в месте предоставления муниципальной
услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение Муниципальной услуги,
нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат
указанной Муниципальной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем работы РГАУ МФЦ.
В случае подачи жалобы при личном обращении в РГАУ МФЦ Заявитель
представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
6.15. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в РГАУ
МФЦ.
В случае, если в компетенцию РГАУ МФЦ, учредителя РГАУ МФЦ,
привлекаемой организации не входит принятие решения по поданной Заявителем
жалобы, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации жалоба направляется в
уполномоченный на ее рассмотрение орган, а Заявитель в письменной форме
информируется о перенаправлении жалобы.
Жалоба, поступившая в РГАУ МФЦ, учредителю РГАУ МФЦ или привлекаемую
организацию, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее
регистрации.
В случае обжалования отказа РГАУ МФЦ, работников РГАУ МФЦ,
привлекаемых организаций, их работников в приеме документов у Заявителя либо в
исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем
нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение
пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.16. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом РГАУ МФЦ,
учредителя РГАУ МФЦ, привлекаемой организации, наделенным полномочиями по
рассмотрению жалоб, принимается одно из следующих решений:
жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения,
исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание
которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Республики Башкортостан;
в удовлетворении жалобы отказывается.
При удовлетворении жалобы РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая
организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в
том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее пяти
рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством
Российской Федерации и Республики Башкортостан.
РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая организация отказывает в
удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по
жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и
по тому же предмету жалобы.
РГАУ МФЦ, учредитель РГАУ МФЦ, привлекаемая организация вправе оставить
жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни,
здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию,
имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе;
текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения,
заявления или жалобы.
Об оставлении жалобы без ответа сообщается заявителю в течение
3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
6.17. Ответ о рассмотрении жалобы направляется Заявителю в порядке, указанном
в пунктах 5.10. – 5.15. Административного регламента.
6.18. Информирование Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
осуществляется в порядке, указанном в пункте 5.18. Административного регламента.
Управляющий делами

Хабибуллин Б.Г.

Приложение №3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также
дополнительного образования в
общеобразовательных организациях,
расположенных на территории муниципального
образования»
В _____________________________
(указывается, в адрес кого подается заявление)
от Ф.И.О.
__________________________
Страна: _____________________________
Регион:
________________________
Почтовый
индекс:
____________________
Почтовый
адрес:
_____________________
Адрес
электронной
почты:
____________
Номер контактного телефона: _________
Заявление
Прошу Вас предоставить информацию об организации общедоступного и
бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а
также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных
на территории муниципального района Зианчуринский район Республики Башкортостан:
сведения об образовательных программах, реализуемых в образовательных
организациях (указать наименование организации);
сведения о сроках обучения в образовательных организациях (указать
наименование организации);
сведения о местонахождении образовательной организации (указать наименование
организации);
сведения о правилах приема в образовательных организациях (указать
наименование организации);
другое (указать иные интересующие заявителя сведения).
Способ получения заявителем результата муниципальной услуги:
__________________________________
(посредством почтового отправления, по электронной почте, лично в Администрации/Уполномоченном органе, в МФЦ, в личном кабинете РПГУ)

Настоящим заявлением подтверждаю свое согласие на обработку моих
персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской
Федерации. Согласие может быть отозвано мной в письменной форме.
_______________________
_________
«__» _________201_г
(Ф.И.О. заявителя)

(подпись)

_____________________________________________

Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Зачисление детей в муниципальные
общеобразовательные учреждения»

Директору
________________________________________
(наименование организации)
________________________________________
(фамилия, имя, отчество директора)
________________________________________
________________________________________
(фамилия, имя, отчество родителей (законных представителей)
ребенка)
Адрес места жительства родителей (законных
представителей) ребенка) _________________
________________________________________
Адрес места жительства ребенка:___________
________________________________________
Адрес регистрации ребенка:________________
________________________________________
Контактные телефоны родителей (законных представителей)
ребенка
дом.тел. ________________________________
моб.тел. ________________________________
рабочий ________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу зачислить моего сына (дочь)____________________________________________
____________________________________________________________________________
______
(фамилия, имя, отчество ребенка, совершеннолетнего гражданина)
____________________________________________________________________________
____
(дата рождения, место рождения ребенка, совершеннолетнего гражданина)
в _______________ класс.
Окончил(а)_____ классов школы № __________________________.
Изучал(а)__________________________________ язык (при приеме в 1-й класс не
заполняется).
На основании статьи 14 (ч.6.) Федерального закона от 29.12.2012г. № 273-ФЗ «Об
образовании
в Российской Федерации» прошу организовать для моего ребенка
____________________________________________________________________________
______
(фамилия, имя, отчество ребенка, совершеннолетнего гражданина),
поступающего в _______ класс, обучение на ________________________ языке/языках,
изучение родного _______________________ языка и родной литературы (литературного
чтения) на родном __________________________ языке, башкирского языка как
государственного языка Республики Башкортостан________________ (указать ответ: да/
нет).

С лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о
государственной аккредитации образовательной организации, уставом образовательной
организации,
основными
образовательными
программами,
реализуемыми
образовательной организацией, правами и обязанностями обучающихся и другими
документами,
регламентирующими
организацию
образовательного
процесса,
ознакомлен(а).
Настоящим заявлением подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных
данных
и
персональных
данных
ребенка
______________________________________________
________________________(фамилия, имя, отчество ребенка, совершеннолетнего
гражданина)
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласие может быть отозвано мной в письменной форме.
К заявлению прилагаю:
3.
______________________________________________________________________
_____
4.
______________________________________________________________________
_____
«__» __________ 20___ года

_____________________
(подпись)

Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Зачисление детей в муниципальные
общеобразовательные учреждения»

Расписка о приеме документов
на предоставление муниципальной услуги № __________
1. Регистрационный номер заявления о приеме в общеобразовательное учреждение
______________________________________________________________________,
2. Отметка о сдаче документов:
7. свидетельство о рождении ребенка;
8. свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства на закреплённой
территории;
9. медицинское заключение (по усмотрению родителей (законных представителей);
10. аттестат об основном общем образовании (при приёме в 10 или 11 класс);
11. личное дело учащегося (при приеме во 2-11-ые классы);
копия документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления
прав ребенка) (для родителей (законных представителей) детей, являющихся
иностранными гражданами или лицами без гражданства)
12. копия документа, подтверждающая право на пребывание в РФ (для иностранных
граждан или лиц без гражданства).
Распорядительный акт о зачислении обучающихся размещается на информационном
стенде общеобразовательного учреждения.
Документы получил_____________________________________
(ФИО специалиста)
________ ______________20____года
М.П.
Контактные телефоны:
Общеобразовательного учреждения ________________